提升服务水平，共铸热力品牌——与红泥湾供电所学习交流会

蓝蓝

提升服务水平，深化服务意识，加强网格化管理，打造热力服务品牌。这既是一项迫在眉睫的任务，又是一项常态化的长期工作内容。 2020年9月3日，热力公司杨总、公益热力范书记、供热服务公司兰经理带领供热服务人员，来到宛城供电公司的明星供电所——红泥湾供电所进行调研交流，共同探讨学习。 红泥湾供电所位于南阳城区向东10公里处，现有职工5人，供电服务工22人，管辖区内涵盖27个自然村，用电服务29123户。 宛城区供电公司领导陪同一起参观供电所营业厅 一、丰富多彩的楼层文化，为职工生活提供良好的环境和积极的氛围。 一楼一文化，一层一文化的文化展现 一个小食堂，一个小菜园，一个小公寓，一个小浴室，一个小书屋。五小建设为职工生活提供了优质保障，也丰富了大家的业余生活。 二、网格化管理的具体分布与实施 红泥湾供电所作为明星供电所，有着严谨的组织架构。由两长四员两班组组成，责任分明，条理清晰。并且开展了特色专业服务团队建设，成立了四级微信工作群。红泥湾镇工作群——宛城供电公司工作群——红泥湾供电所工作群——台区工作群，通过这四级工作群，将工作通知以及各项工作任务，快捷高效的把工作通知到户，落实到户。由此想到，我们正在实施的客户专员举措也将进一步推进。 “敲开门，说上话，连上心，递上卡”一系列的服务理念来把服务做上门，做到家。这与我们供热服务的”一声轻扣，一句问候，一双鞋套，一块抹布，一次用暖安全教育”的五个一服务理念有异曲同工之效。同时，也要把我们的访民问暖工作长期深入的进行下去。 三、扎实的党建工作，坚持廉洁，便民，高效规范的服务理念。 供电所始终不忘初心，加强党群建设，把廉洁铭于心，践于行。 四、亲切交流，互相探讨学习 通过两个多小时的参观，学习和交流。红泥湾供电所的网格化管理和优质的服务确实值得我们学习，我们每个人都感触颇多。尤其供电所的服务效率，服务担当和大力的宣传为我们做出了榜样！ 取长补短，博采众长。我们把供热中遇到的问题和困惑提出来，同供电所的同志们一起探讨，希望找到切实可行的措施。通过各种方法和学习，把我们的供热服务水平不断提升，把供热的路越走越远，越走越宽阔。 已是金色秋天，维保过后，我们即将迎来下一个供暖季。为了能够更好的服务与民，提升我们的服务水平，点亮我们的供热品牌。我们也将把提高我们的思想素质，加强服务团队，强化服务技能，当成我们工作的重点。服务是企业立足之根本，是企业文化传播的窗口。更是每一位热力人义不容辞而又艰巨的任务。 交流学习会在亲切热烈的气氛中结束。虽有意犹未尽的感觉，但受益良多。期待着我们一起把民生服务做到更好，一起成为时代的担当，肩负重任，策马扬鞭砥砺行！