<p> 根据《临淄农商银行厅堂运营“五个一”工程活动方案》相关要求，为检验支行“周边一公里商户”走访成果，进一步提升网点服务质效，运营管理部于近期对全行54家网点的“周边一公里”商户走访工作进行了现场验收。</p> 验收成果总结 <p> 总部充分依托智慧营销平台，对各支行建立的“周边一公里商户”网格进行数据统计、汇总、分析，通过科技系统准确统计各商户的银行卡、智e通手机银行、存款、聚合支付等产品开立数量，计算商户的产品持有率，用定量指标检验各支行“周边一公里商户”走访工作的扎实程度。</p><p><br></p> <p> 厅堂运营“五个一”工程开展期间，全行内勤人员对网点“网点周边一公里商户”实现了全面覆盖，其中登记“周边一公里商户”信息1260户，并全部录入智慧营销平台。商户共计开通我行产品3505种，户均产品持有率达275%。</p><p> </p> <p> </p><p style="text-align: center;"> 验收结束后，及时对25家支行的商户验收工作进行公示</p><p><br></p> 准备阶段 <p> 验收前，召开专项会议，对验收流程、各项指标评判标准和打分依据等进行规范。由运营管理部周总、杨总、边总带队，分成7个小组分赴54家网点开始了“周边一公里商户”验收工作。</p> 验收阶段 <p> 为确保公平、公正，验收人员现场在所验收支行随机抽取2名员工的5户商户走访台账进行验收。</p> <p> 被抽到的员工现场带领验收人员到达商户，通过现场观察员工与商户之间是否亲切称呼、热情回应，是否添加员工微信、留存员工名片，对商户熟识度与粘合度进行打分。</p> <div> 现场查看商户是否下载我行手机银行，店铺内是否摆放聚合支付、存贷款等宣传材料。</div> <p> 对验收过程中新发现的潜在商户进行现场登记，预约上门服务时间，持续做好后续跟进。</p> 通过日常的走访维护，各支行与优质商户建立了长期稳定的合作关系，积极搭建各自的异业联盟商圈，实现银行—客户—商户的三方共赢。 优秀走访台账展示 <p> 认真查看各支行上交的《“一公里商户”走访台账》，根据走访次数、信息完备程度、客户反馈信息等对台账进行评级，将A类作为优秀台账进行全行推广，C类台账进行二次验收。</p> <p> 4天的时间7个小组，运营管理部共计对54家网点、60名内勤员工的300余户商户进行了现场验收，进一步掌握了商户走访的真实情况，收集了客户的宝贵建议和同业信息。下一步，我行将针对一轮走访过程中发现的问题进行积极整改，将产品开通率较低的商户列入下一步重点维护对象，加大智e通和聚合支付拓展力度，切实促进商户走访走出实效，访出真情。</p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">农商挎包精神不倒</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">客户鱼水亲情不忘</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">周边商户走访不停</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">服务质效提升不歇</span></p>