提质提效·文明服务

美友11330218

      北戴河区水务局作为联系民生最紧密、服务群众最直接的窗口单位之一，结合本单位实际，周密部署、加强领导、认真谋划、深入动员、突出重点、拓展内容、丰富形式，“提质提效·文明服务”创建竞赛活动，各项工作有序开展，并取得了一定成效。

               高度重视  动员部署

             

　　为提高工作人员重视程度，我局召开了此项工作部署会，传达了深化开展创建竞赛活动精神，对活动进行全面部署，围绕参赛内容，有针对性地制订具体目标任务，明确工作时限和要求，及时完成目标任务，确保我局干部职工投入到活动中。 

            落实“三办、三致、三优” 

　　在工作态度上，要热情办、马上办、办得好。工作人员使用文明用语，礼貌待人，无慵懒拖散现象。不以有色眼镜区别对待办事人，尤其是上了岁数的老人，要耐心指导，不能有言语上的冲突；办事人有疑难问题，耐心进行解答，办理流程做到高效。

在服务质量上，要确保细致、力求精致、追求极致。规范服务流程，无随意性和粗放式服务，对待来办事人不急不躁、不应付；专业技能熟练，主动作为，服务精益求精、创新超越、追求完美。