南海.幸福城客服中心践行着合甲集团、合家物业公司“以人为本 、贴心管理、 创新服务”的管理理念，对小区设施、设备进行有计划、有流程、有标准的日常维修养护，对“四害”工作进行定期灭杀，对园林绿化进行高效的修剪、养护，对小区安全进行着日夜守护，一刻从未间断！<div> 客服中心全体员工本着热情工作、高度敬业的奉献精神，努力做好各项管理工作，尽量延缓小区各项配套设施熵增，以达到项目“保值、增值”的目的，从而营造一个安全、和谐、文明的幸福家园！</div> 客户服务篇 客服中心处理多家业主厨房渗漏水问题，经现场查看大部分是装修公司防水没做到位导致，经过多次和业主沟通后同意自费维修；二期23栋某户装修公司卫生间试水，多次现场查看都渗水到楼下，经过第五次查看才完成卫生间防水工作，最后得到该户业主高度的认可； 接城西镇金沙居委会和保税区管委会要求，进行垃圾分类的全面宣传，悬挂条幅、宣传栏、门禁口、垃圾房和垃圾桶上面粘贴分类常识和标识，并成立分类小组，设立督导员全面配合政府学习垃圾分类知识。 8月份管家处理业主家中事项459件，前台客服接待业主来访1676人次，受理公共报修583次，本月共办理各项业务2926余次； 秩序维护篇 保安巡逻发现园区内乱晒被子统一收楼顶晾晒区晾晒， 8月份小区共清理乱停电动车、共享单车约50余辆，通知违规乱停放车辆约68余次，进行小区巡逻720人次，消防设施设备检查已完成。 工程维修服务篇 工程班组按期进行路边高杆灯、绿化景观灯喷漆保养工作。 工程班组疏通28栋03房厨房排污管堵塞问题，并重新制作整改方案，减少后期容易堵塞形象再次发生； 工程班组和保洁组不定期清理排水沟工作，8月份幸福城工程维修人员处理水表故障 86次，帮业主送水电197次，入户门维修 15户，各项工程维修约 260次，紧急维修 3 次； 保洁服务篇 保洁组不定期清洁楼宇架空层地面及墙面脏乱地方； 保洁组持续清理业主堆放楼层及地库公共区域的装修剩余材料； 保洁组每月清洗售楼部门口鱼池1次，8月份幸福城保洁人员日平均处理生活垃圾108桶、投放老鼠药48处，处理公共区域杂物15次； 绿化服务篇 绿化组每月进行打药消杀蚊虫工作； 8月份绿化组补种草坪18处（楼宇门口电动车停放处八字砖补种绿化，二期垃圾房重新开挖补种绿化），拔除杂草16处，施肥2次，修剪草坪、绿植1900平方米，绿化消杀面积1.5万平方米； 小区自检工作 客服中心各班组领班等相关负责人对园区每周进行巡检1次，发现问题及时处理； 小区观看露天电影 8月14日晚19:30分，幸福城客服中心邀请海南省电影公司走进社区为广大业主和小朋友播放公益电影，影片名称：“追梦的黎族女娃娃”，小区居民纷纷表示，这样的活动对于丰富日常文化生活非常有意义，希望以后能够在小区内多开展类似的文化活动，此次活动获得广大业主认可，小朋友们更是嗨翻天； 创建一个安全、文明、和谐的家园离不开每一位业主的支持，这里的一花一草需要我们共同珍惜，这里的一门一窗需要我们共同爱护，这里的环境卫生需要我们共同护理，这里的秩序安全需要我们共同维护，这里的美好生活需要我们共同创造，感恩幸福城的每一位业主！感谢最亲爱的员工们！<br> <br> <b>因为，有你在，业主更幸福！! !</b>