不问原因，不吝赞美

木铎金声

　　不问原因，不吝赞美

—— “学校心理健康教育实务高级研修班”学习笔记（之二）

8月18日下午，聆听了吴洪建老师心理健康方面的讲座，她讲座的主题为《后现代心理咨询技术——短程焦点解决实务》。

因为是一边上班，一边忙里偷闲听一段，另外，吴老师的课程容量很大，语速较快。所以，一路都是匆匆忙忙的在捕捉信息。

然而，去年11月，在北师大参加“中国好老师”平台举办的校长高级研修班，我就听过吴老师的课，彼此有一些熟悉的。于是，她课中的主要思想也能链接上。

吴老师的课程，给我总的感觉是：案例鲜活，实操性强。

她当天所讲到的心理方面的策略、技术，在日常的教育生活中，对我们一线老师而言，是完全应用得上的。

有关短程焦点解决实务，她所阐述的一些观点，我很认同，比方说： 不问问题原因。不去追问问题产生的原因，打破了我们日常的惯性思维。乍一听，似乎有些不讲理。其实，是蕴含一定的科学道理的。

不追问原因，可以避免陷入无望的循环之中，这里面有几个理由：

1.人会被过去影响，但不会被过去决定；

2.只找原因，有时会陷入无望的循环；

3.每个人是愿意努力实践的，答案可以由自己想出来；

4.正向关注：透过资源比透过资源缺陷改变更容易；

5.小改变可以引发大改变。只要找到例外，问题就有可能解决。 她的阐述中有这么几个要点：

一、正向期待（教育者要聚焦到“做什么上”）。

二、目标与测量。

三、寻找例外与资源。

四、行动一小步。

　　她还特别提到了，焦点解决的办法要与其它方法结合起来。比如说与绘画结合起来，与教育戏剧结合起来。这个提示，我认为特别好，尤其对我们小学教师而言，因为我们教育服务的对象是儿童。

绘画是直观、感性的表达，教育戏剧融合了模仿、表演，这样的表达形式契合了儿童心理发展特点，便于在低年级的学生身上使用。这几个结合可以让咨询更生动，减少违和感。

吴老师还讲到了老师要善于积极倾听，要能与问题学生自然同理。听了她的讲座，随听随想，就如何短程焦点解决，我也有几点启发：

　　第一，不要批评学生。

这一点可以说是原则性策略。为什么在咨询之初，你不能批评学生。因为，从你批评学生开始，她（他）内心的阻抗就产生了，就可能导致你的咨询无法进展下去。 另外，站在儿童心理学的角度讲，学生到学校来，是来体验成功的，而不是体验失败的。包括我们成人之间的沟通，莫不如此。你来到人世间，你融入在社会的场域之中，无论是谁。内心渴望的是他人的认同、肯定，渴求成功快感的体验。——你的批评只会加剧她（他）内心的挫败感，令其情绪沮丧。这说明无论跟谁，谈话切入的方式至关重要。

第二，关注点不是问题本身，而是解决问题的方法。

心理学中，有个著名的“ABC理论”【埃利斯认为，人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件(A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体，对它不正确的认知和评价所产生的某种信念(B)所直接引起的。这种信念也称为非理性信念。】

问题学生，其问题产生的成因有些错综复杂，时间跨度长，你也不是社会学、伦理学方面的专家，有些问题是我们老师无法诊断，更无法判定的。如果你陷入问题本身的泥潭之中，追本溯源，穷究其因，你就会无法脱身，同时与事无补。你必须跳出问题看问题，跳出“盒子”思考解决问题的策略、方法。

有一位经验丰富的初中班主任，她班上一名同学因父母闹离婚，情绪波动非常大，影响中考备考。这位老师凭着一腔热血，完整地介入到这个家庭的纠纷之中。她安抚母女，帮忙联系妇协维权，又找到孩子的父亲严辞激烈地问责，甚至个人明察暗访，成功地揪出这位父亲背后的小三。最后的结果是，恼羞成怒的爸爸正式提出离婚，这个家庭痛苦地离散。而女学生的妈妈反过来又埋怨女老师，说她是婚姻坟墓的罪魁祸手。由此可见，这位女老师太关注学生情绪波动原因本身，而她所推行的一切“爱心行为”，是明显的越界了。设想一下，如果这位初中老师一开始，把重心用在如何引导学生走出家庭纠纷的策略上，事情的结局是不是会大大的不同。

第三，寻找例外。

学生经常迟到，就帮他找出没有迟到的那次经历。学生管理自己的情绪能力极差，经常与同学闹矛盾。就帮他回忆，哪次情绪管控得特别好，自己又是如何做到的？总之，帮助学生解决具体问题时，老师一定要有点逆向思维，反其意而用之。陶行知先生“四颗糖”的故事，就是反其意而用之的最经典案例。

——学生犯了错误之后的“正意”，也就是传统的教育方式是：让他认错，老师批评教育之；然后，逼他做出承诺：决不再犯；最后才放他走。那么，“反意”是怎样的呢？“反意”就是逆向思维。

比方说这个小家伙有暴力倾向，经常欺侮小同学。我劈空要问他的第一个问题就是：请你回忆一下——有哪一次，当你特别生气，即将发泄情绪，就要打别人时，然而，你成功地克制住了快要爆炸的小宇宙？那一次，是什么时候？你合理控制住了自己的坏脾气，你是怎样做到的？

“管，是为了不管；教，是为了不教。”帮孩子回忆出自己表现最好的“那一次”，这例外中的“那一次”的全部细节，就是帮孩子发掘自身潜藏的优点与特质；帮问题学生完成价值澄清、自我认同，老师就要当好矿藏开采人的角色。如果能把学生培养成为解决自己问题的专家，那这位老师无疑是这世界上最成功的老师了。

第四，量尺或量表，小步慢慢走。

儿童都是直观思维，我们在评价、反馈的时候，要给她（她）一个具体、直观的数值、量表。刻度从1到10，让学生能准确找到现在处于怎样的水平阶段，通过一段时间的训练后，她（他）又可以进步到哪个刻度。这个数值变化一定是看得见，摸得着的。

比方说，某位同学在校车上吃零食、随意走动、大声喧哗，被送车老师投诉。 你拦住他，让他对自己的表现打分（1——10）——你给自己今天的坏表现打多少分？三天之后的周五，还是这个时间，你希望自己得多少分？希望老师给你的分数是多少？一般是三天，或者是更长时间。

当学生犯错时，让学生找到自己处在哪个位置。对于低年级的孩子，除了用10分刻度表量化，还可以使用身体比例，或者球的大小，来表达当时生气的程度，问题解决的进度与变化。这种方法，就是前面吴老师讲到的两个结合中的绘画或戏剧表等形式。

总之，要非常直观地、具象地，引导学生一步步走向了成功。

有一部儿童动画片，对这一点阐释得甚好。小熊的皮球掉进深坑了，动物王国的小朋友们很着急。我们一起来看动物小朋友们是如何解决问题的。

第一步；小熊找到一群好朋友想办法；

第二步；小猴找来木棍、小猪找来水桶；

第三步：小猪把水倒进坑里；

第四步：皮球浮上来了——这时候，电视里弹出一行字幕：耶！我们成功了……

这个动画片，解构的就是儿童心理学。解决问题的逻辑一定是，一步一步完成，直至成功。

第五，语气与感受。

运用焦点短程技术，拥有良好的心态是非常重要的。你的心态是正向的、积极的，投影出来就是阳光；反之，你的心态是负面的、消极的，投影出来的就是雾霾。

有一个秀才赶考的故事，很能说明这个问题。

秀才到京城赶考，晚上住店的时候，做了一连串奇怪的梦——他梦见屋顶上种稻子；他梦见没有下雨，自己却携带着一把伞；他还梦见美女裸睡着，与自己背靠背。第二天，秀才找到一位算命先生，先生是这样帮他解梦的——第一个梦说明你虚无飘渺，赶考无望；第二个梦喻示着多此一举；第三个梦说明你居心不良，歪门斜道。秀才不服气，又找了第二位算命人，这一位解释，却令秀才心花怒放——第一个梦，屋顶种稻子说明你会一榜高中；第二个梦则说明此行有备无患；第三个梦的喻意呢？——则是“兄弟，你该翻身了！”

由此可见，人看问题的视角不同，思维取向不同，表达的方式不同，达到的效果也就会大大的不同。

除了良好的心态之外，说话的语气不同，给对方的心理感受，也会大大不同。

我们要少问“为何？”，多问“如何？”

少说“但是”，多说“那么？”

少说“艰难”，多说“挑战”。

少些批评，多些赞美。

当然，赞美的方式多种多样，主要有三种：直接赞美、间接赞美、自我赞美。赞美句型也比较简单。基本格式是：客观的具体事件+正向语汇。

比方说看到一位熟悉的美女，从你身边走过，你可以这样直接赞美：

“我发现你今天穿了一件崭新的小碎花连衣裙，让我感觉一道闪电从眼前掠过，大脑里马上蹦出两个词汇：“得体”、“性感”。审美不偏，穿着有品味，说说你是怎么做到的？＂……

　　【 整理于2020年8月30日 】