<p>尊敬的家人们：</p><p> 八月的阳光依旧炽热夺目，园区里，那一个个埋头苦干、被汗水浸透的背影，比阳光更加耀眼，汇集着腾飞物业人服务业主的拳拳赤子之心。就让我们一起回顾吧！感谢各位业主家人一路的支持与理解，敬请您提出宝贵意见。</p> <p style="text-align: center;"><b>1.客户服务篇</b></p><p style="text-align: center;"><br></p><p> 贴心管家在平凡的工作中精益求精，用心倾听每一户的需求，耐心解决每一个问题。细心，是我们工作的态度；热心，是我们处事的信条；一丝不苟，是我们的追求。凡事有交代，件件有着落，事事有回音。总之：有事您说话！</p><p> 从本月开始，项目经理、客服主管开始有计划拜访业主，倾听业主的心声和建议，不断总结经验弥补不足，为您提供更优质贴心的服务。</p><p> 本月客服部主要完成：周检 4 次，客服热线接听768次，走访客户 312 户，管家培训4时，处理客服报事报修720项，空置房全覆盖检查2 户，装修手续办理3 户，装修监管 3 户。</p> <h3 style="text-align: center">清理楼道杂物</h3> <h3 style="text-align: center">业主家停水期间入户给业主送水</h3> <h3 style="text-align: center">业主家停水期间入户给业主送水</h3> <h3 style="text-align: center">雨天排查疏通天台积水点</h3> <h3 style="text-align: center">入户走访业主</h3> <h3 style="text-align: center">更新单元门内宣传页</h3> <h3 style="text-align: center">活动前准备工作</h3> <div style="text-align: center;"><b>2.工程维修篇</b></div><div style="text-align: center;"><b><br></b></div><div style="text-align: left;"> 每日开展公共区域巡视、设施设备维修保养、电梯巡查、用水、用电设备房维护保养；管道疏通维护，入户维修等……平时业主家中遇到问题，一个电话，他们都为您服务到家，满意到家。</div><div style="text-align: left;"> 本月维修部主要完成：处理 720 项维修工单，设施维护 698 次，设备维护326 次，培训 4 时 。</div> <h3 style="text-align: center">木凳重新刷漆美化</h3> <h3 style="text-align: center">天台地面美化</h3> <p style="text-align: center;">水系积水处改造</p><p><br></p> <h3 style="text-align: center">南苑安装直饮水机</h3> <h3 style="text-align: center">维修充电桩</h3> <h3 style="text-align: center">天台排水沟粉刷水泥美化</h3> <h3 style="text-align: center">加长冷凝管，方便排水</h3> <h3 style="text-align: center">抢修二次供水管道</h3> <p style="text-align: center;"><b>3.秩序服务篇</b></p><p style="text-align: center;"><br></p><p style="text-align: center;"><br></p><p> 园区及车库每日不定时巡视，发现安全问题及时处理；门岗把控外来人员、外来车辆；夜间定期蚊虫消杀、清理楼道，整理车棚，每周消防安全排查消防联动测试，每月消防器材全覆盖检查。从来就没有什么岁月静好，只不过有人在替你负重前行。园区安全卫士，24小时忠于职守，只为您住的安心。</p><p> 本月秩序部完成：每天交接班实操培训 4 时，每小时巡查 1 次，消防设施巡查 31次，清理非机动车289次，对园区监控设备检查 31次，登记装修车辆、人员 73次，帮扶业主32 次。</p> <h3 style="text-align: center">检修消防器材</h3> <h3 style="text-align: center">北门划标识线</h3> <h3 style="text-align: center">填补南苑儿童广场沙坑</h3> <h3 style="text-align: center">移挪快递柜</h3> <h3 style="text-align: center">检查未拔电动车钥匙的车辆</h3> <h3 style="text-align: center">规整单元门前非机动车</h3> <h3 style="text-align: center">主动帮业主车辆打气</h3> <div style="text-align: center;"><b>4.保洁绿化篇</b></div><div style="text-align: center;"><b> </b></div> 道路清扫及水系冲洗；每周对垃圾桶、楼道、蚊虫及绿化消杀；绿化浇灌及养护，修剪园区草坪；不怕脏，不怕苦，每个角落不放过，只有小区环境美，业主天天心情好。这一群人在挥洒汗水，为业主提供舒适整洁的居住环境！<div> 本月环境部完成：楼道、园区公共区域打扫31次，垃圾清理 802 吨，害虫消杀 4 次，绿化修剪 870㎡，绿植浇水1次，病虫害防治1 次。</div> <h3 style="text-align: center">园区消杀</h3> <h3 style="text-align: center">补栽绿植</h3> <h3 style="text-align: center">清除单元门上小广告</h3> <h3 style="text-align: center">打扫地库管道卫生</h3> <p style="text-align: center;">雨天清刷门口地面</p><p><br></p> <p style="text-align: center;">清扫天台排水沟的积水</p><p><br></p> <h3 style="text-align: center">修剪绿植</h3> <h3 style="text-align: center">修剪地库入口顶部两边高处绿植</h3> <p style="text-align: center;">打扫园区公共洗手间细节卫生</p><p><br></p> <h3 style="text-align: center">清扫绿化带内修剪后的落叶</h3> <h3 style="text-align: center">擦拭单元门内玻璃卫生</h3> <p style="text-align: center;">清刷垃圾桶</p> <h3 style="text-align: center">擦拭单元门内高处细节卫生</h3> <div style="text-align: center;"><b>5.社区文化篇</b></div><div style="text-align: center;"><b><br></b></div> “有家，有爱，有腾飞”，融小家入大家，加强社区文化的感召力，凸显“温暖社区、尊享社区、精品社区”的价值，接地气儿的便民服务将你我拉得越来越近......8月主要社区文化活动有： <h3 style="text-align: center"><b>“幸福邻里情”，消夏露天电影节，连续三周周末举办。</b></h3> <h3 style="text-align: center"><b>便民活动，现场异常火爆</b></h3> <h3 style="text-align: center"><b>“缤纷之夏泡沫狂欢节”活动</b></h3> <h3 style="text-align: center"><b>“家庭教育”公益讲堂活动</b></h3> <h3 style="text-align: center"><b>“小鬼来当家，摆摊当老板”跳蚤市场活动</b></h3> <p style="text-align: center;"><b>“小小少年过七夕，巧手编织乞巧忙”亲子活动</b></p><p><br></p> <h3 style="text-align: center"><b>六、业主的肯定</b></h3> <div><br></div> 我们一直在不断地改进和提升，您的满意是我们奋斗的目标，我们比别人更愿意让各位业主家人脸上洋溢着笑容， 这是我们的价值，也是我们服务的共识。 <div style="text-align: center;">精品服务 尊享一生</div><div style="text-align: center;">物业客服中心热线0374-3179777</div><div style="text-align: center;">我们时刻携手与您同行</div><div style="text-align: center;">服务没有终点</div><div style="text-align: center;">我们也永远不会停止前进的步伐</div>