<p> 为贯彻落实特别防护期有关信访维稳工作部署要求，进一步规范信访工作办理流程，提升集团各级信访工作人员的接访和处理能力，集团办公室于8月27日下午举办一场信访工作专题培训。</p> <p> 邀请深圳市信访局办公室副主任杜健良讲授课程，集团办公室、各分公司分管信访工作的领导和业务部门、基层单位（车队、车间等）共计184人参加了培训。</p> <p> 杜健良副主任为大家详细介绍了信访制度的历史渊源、信访工作的定位、利用数据分析我市信访整体形势、结合典型案例分析信访案件的诱因、信访工作中存在的问题及今后工作要求。</p> <p> 杜健良强调，各单位要高度重视，认清形势，提高站位，集团上下要树立“一盘棋”思想和分级控制理念，制定分类处置的预案和程序，做好重点排查和防范，并且要主动广泛开展接访下访；信访工作人员要以“五心五有”标准不断提升自身业务能力，综合运用法律、政策和行政等手段，最大限度地把矛盾化解在基层和萌芽状态。</p> <p> 杨宇副主任传达集团领导关于信访工作要求，提出信访工作需要各部门、各版块共同协作，形成信访处理联席协调机制，充分发挥EAP的作用，及时介入和主动关爱身边员工。在疫情期间、特别防护期及日常信访工作中，希望各单位严格落实重大信息报送制度，认清信访工作的定位，以群众为中心，合理合法，主动接访，真正将培训的内容运用到实际工作中，有效促进集团信访维稳工作整体水平的全面提高。</p> <p>通讯员：朱惠燕</p><p>审 核：杨宇</p><p>统筹整理：集团办公室</p>