内蒙古公路交通投发展有限<b></b>公司巴彦淖尔分公司纳林湖服务区成立三年以来，以建设现代交通旅游驿站、持续打造服务区“七彩驿路”品牌为<b></b>目标，充分发挥服务区服务功能，为社会公众提供温馨舒美的驿站服务，坚持诚心服务、细心服务区、暖心服务、耐心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务的理念，一切服务于司乘人员的宗旨，倾力打造纳林湖服务区优质服务的品牌。 纳林湖服务区3年累计接到求助热线电话300余次，其中车辆无燃油求助230余次，道路维修救援6次，车辆自燃救援2次，失物招领求助6次，其他求助咨询60余次，收到感谢信2封，锦旗5面。 纳林湖服务区地处G7高速无人区第一站，求助最多的是车辆无燃油，无论何时接到求助电话，工作人员总在第一时间进行救助，确保司乘朋友的行车安全和人身安全。 工作人员在服务区发现一名走失老人，经过工作人员的仔细询问，得知老人从湖南前来找人，工作人员前去当地查找，老人所说的联系人已不再当地，在和老人家属联系后，服务区联合当地公安部门及政府，将老人送回湖南老家。 从新疆前往北京方向的一辆牲畜运输车进入服务区休息时，有一匹马从运输车上跳了下来跑商高速，服务区得知后立即启动突发事件应急预案，组织人员前去帮助司乘人员，经过2个小时的时间将马控制后，和前来的高速交警协商，由养护部门打开旁边网围栏，将马牵引下高速，在纳林湖收费站将马装到运输车上。 纳林湖服务区进行着火车辆2次，快速高效的完成了火灾救援行动，未造成人员伤亡，保护了群众安全，阻止了财产进一步损失。 纳林湖服务区在大风及雾霾扬沙天气时，及时告示司乘人员天气情况，并进行安全注意事项宣传行动，全心全意为司乘朋友提供贴心的人性化服务。 在雨雪天气后，第一时间进行除雪及清理积水，确保安全生产工作和环境卫生。 纳林湖服务区始终坚持服务品质第一的经营理念，从细微处入手，倡导亲情服务，提高员工的主动服务意识，狠抓服务质量和管理水平，保证服务区的安全平稳运行， 在今后的工作中继续提升服务质量，创新服务形式，贴心服务好每一位游客，以更高效、更优质的服务回报群众对我们的认可和肯定。