<p> 当下，随着金融科技的进步，微信、支付宝等第三方支付方式的普及，使得金融支付环境复杂化，与之相伴而来的是消费者对个人信息保护意识的不断增强。对此，根据上级监管部门及总行对消费者信息安全保护的要求，牡丹支行营业室开展“保护消费者信息安全”的活动，在不断提高员工职业素养的同时，切实把客户信息保护落到实处。</p> <p> 首先，牡丹支行营业室利用晨会时间在行领导的带头下，对消费者信息保护的必要性及重要性进行宣读，对员工在此过程中需要履行的责任及义务进行明确划分，强化员工保护客户信息意识，规范员工业务流程操作，保障消费者知情权及自主选择权，严防消费者信息的泄露，保障消费者信息安全。</p> <p> 其次，利用营业网点对到我行来办理业务的客户进行自我信息保护的宣传，利用好监管部门的宣传折页，及时的解答消费者疑惑，帮助消费者树立自我保护的意识观，对一些不法分子盗取客户信息，威胁到客户资金安全的行为及手段进行有效的提醒，把消费者权益保护当做工作中的重要部分。</p> <p> 最后，在我行员工实际办理业务过程中，需要收集个人金融信息时，应当遵循合法、合理、必要性的原则，不得收集与业务无关的信息，不得非法存储、复制、向他人出售个人金融信息，遇到发生或者可能发生个人金融信息遗失、泄露等情况时，应立即采取补救措施，及时向主管部门进行报告。</p>