万宁市退役军人事务局常态化联系人退役军人工作总结

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万宁市现有登记在册退役军人12321人，我市以市、镇、乡三级服务保障体系为依托，实现了服务保障对象全覆盖。我局向全市各镇（居）印发《万宁市退役军人三级服务体系建立工作人员常态化联系退役军人制度实施方案》的函（万退役军人〔2020〕18号），制定了体现关爱、务实见效、倾注情怀的指标体系，丰富联系形式内容。市局对点联系功臣模范和伤残、参战参试、烈士遗属、特困退退军人等，各镇（居）、村对辖区内的退伍军人做到了普遍联系。以求真务实的作风做好沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导、帮扶援助等工作，脚踏实地推动常态化联系退役军人工作往深里走。一、工作开展情况（一）及时传达文件精神，组织镇（居）服务站学习。我局在常态化联系退役军人工作开展初期，下到各镇服务站召开会议，传达学习相关文件精神，共对9个镇的退役军人服务站、150名站长进行了培训。会议传达了《关于深入开展“基层基础基本建设年”活动的通知》、《海南省退役军人事务系统建立工作人员常态化联系退役军人制度工作方案》等文件精神。结合万宁退役军人情况讲解了有关业务知识和镇（居）退役军人服务站联系退役军人工作的具体要求，并就相关政策进行了详细系统的解读。并就全市退役军人服务站基础建设进行了“回头看”，进一步转变工作作风，致力于密切联系退役军人，增强服务效能。（二）充分发挥领导示范引领作用，辐射带动整体。局党组针对常态化联系退役军人工作专门召开专题会议，要求班子成员在联系退役军人工作中要率先垂范，发挥带头作用，辐射带动全系统干部职工推动常态化联系工作取得实际成效。林觉清局长亲力亲为、带头落实，主动认领信访矛盾突出人员二等功臣陈北清作为联系对象，每月至少一次与他面对面、心贴心、实打实的沟通交流，听取他对退役军人事务工作的建议。每次下村调研，必到在乡复员军人、功臣模范、烈士遗属、伤残退役军人家中慰问；每次看到新闻媒体宣传的优秀退役军人和立功受奖现役军人，都会亲自或安排专人进行实地走访慰问；班子成员都走在前列，经常性走访、到乡进村、进门入户，看望功臣模范、嘘寒问暖，主动帮助他们解决实际问题，领导班子共联系41人，至今已为他们放发帮扶资金16500元。全市退役军人系统工作人员也都利用节假日或调研时间进行联系走访慰问，确保常态化联系退役军人工作落实落地。（三）实行台账管理，夯实服务根基。结合退役军人“建档立卡”工作，以服务保障体系为依托，建立市级常态化联系退役军人台账。印发了《万宁市退役军人事务局常态化联系退役军人实时情况登记表》，实行联系对象“一人一簿”，详细记录联系对象基本信息、走访慰问、帮扶救助、解决问题等情况，做到了联系对象基本信息精准掌握、帮扶措施精准制定、工作方法精准运用，为后续跟踪服务奠定了坚实基础，积极推动建立常态化联系退役军人长效机制。（四）树立服务意识，扎实稳步推进。我局结合本地区实际，将领导班子提出的“业务精、底数清、方法准”的常态化联系服务理念无缝融入到工作中，开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动。印发工作人员常态化联系退役军人制度联系人名录给各镇（居），要求摸底清楚联系对象的基本情况，开展就业服务、解困服务、维权服务、健康服务、法律服务、情感服务。定期上报每季度联系情况、重要时间节点走访情况、每年走访情况、开展政策宣讲情况、倾听意见建议情况，在此基础上，鼓励引导镇（居）退役军人事务机构根据自身实际制定创新联系指标，进一步丰富了联系形式、联系方法和联系内容，为扎实推进全系统常态化联系退役军人工作提供了目标指引、具体抓手和行动方向。二、工作亮点 注重实际效果，借助社会公益组织，解决实际问题。紧紧围绕联系对象面临的困难、亟需解决的问题，有针对性地制定帮扶措施、联系方法，在联系退役军人工作中力戒形式主义、官僚主义，以实际行动诠释服务和管理好退役军人工作理念。 退役军人事务局建立初期，帮扶资金少，我局积极引入社会公益组织参与困难帮扶工作。退役军人林熙山1958年入伍，1961年退伍，患有帕金森、脑梗死、双侧颈动脉硬化并斑块形成，卧病在床，生活不能自理，一家人生活极度困难，需要资金帮扶。我局积极对接海南省新时代关爱退役军人基金会，将林熙山的困难情况调查了解清楚，如实上报给基金会，为其争取慰问名额。“八一”建军节当日，海南省新时代关爱退役军人基金会副理事长吴文福、理事陈毅在陈俊英副局长的陪同下前往困难退役军人林熙山家中送上慰问金。解决了其家庭近半年的生活费用问题。林熙山和其家人深受感动。三、下一步工作 我市将继续强化工作统筹协调，不断创新工作方式方法，切实转变工作作风，全面深入推进常态化联系退役军人工作，加大退役军人重点联系普遍联系服务力度，切实把全面建立常态化联系工作与开展退役军人重点工作、其他活动相结合，以务实的作风常态化做好沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导、帮扶援助和走访慰问等工作，及时跟进解决联系对象提出的意见建议，切实将常态化联系退役军人及其他优抚对象工作落地，推动各项政策待遇落实、落细、落到实处。