锦兴物业公园世家服务处8月份工作简报

曾军强

尊敬的公园世家业主们: 锦兴物业公园世家服务处依旧不忘初心，依然努力打造具有“五星项目”的物业服务特色的“文明小区”而不断努力，继续提升物业服务水平，每个月的日日夜夜我们都在为更好地服务业主的道路上努力着。创造一个安全、舒适、温馨的居住环境，不断提升我们的服务水平，一直是我们工作的宗旨。 客服部 1、电话拜访业主786户，处理业主及业主微信群内各项诉求829起。 2、巡查空置房108户，办理交房装修手续4户。 3、集体清理楼顶、平台杂物5次，排除楼顶天沟、地面排水沟异物8次。 4、落实业主扫健康二维码及三问一报工作。 5、宣传消防安全防范及公示各类温馨提示、通知588余次。 6、统计各楼栋架空层电动车、摩托车停放数量，杜绝用户私接、乱拉电线充电。确保各项安全工作。 7、沟通、协调并及时解决业主空调滴水问题13户。 8、为业主上门派送大件包裹52次，为业主家因返水问题，集体清扫处理5次。 9、完成12栋电梯北维修走维资程序，拟定10栋20余户业主房屋漏水走维资相关资料，及10栋1层至26层公共部位瓷砖脱落维修方案。 服务处各班组每日晨会。 客服人员为业主服务。 客服人员上门服务。 与业主沟通历年遗留问题。 上门沟通电梯维修走维资程序。 　　管理人员为业主上门派送包裹。 为商铺装修违章送达整改通知单。 员工月度工作例会。 与业主沟通车位上滴水问题。 管理人员清理空置房积水。 　　处理5栋1单元后面树木被业主损坏事宜 秩序部 1、清理楼层装修垃圾及楼层垃圾广告。 2、安排重点巡查，地下车库、各楼层、入户大厅、商铺门面。 3、加强外来人员管控工作，重点加强装修工人、中介人员、送外卖人员的入园管理。 4、排查各楼层消防设备设施，清点消火栓、水带、水枪、灭火器。 5、整顿各入户大厅、地下车库自行车、摩托车停放点。 6、召开安保部周工作会议，落实各项规定。 消防控制室微信工作站。 安保A班每日班前会。 安保B班每日班前会。 安保班长骑平衡车巡逻。 安保员在门岗为业主保家护航。 　　安保班长上门为业主派送大件包裹。 　　安保员巡查、检查消防设备设施。 安保员对小区进行投放鼠药。 安保班长带领队员投放鼠药。 　　安保员对小区绿植进行抗旱。 管理人员每晚对绿化区抗旱。 安保员夜间对绿化区抗旱。 工程部 1、处理业主报修98起。 2、维修公共照明灯32盏，更换公共用电灯泡196个。改管更换线路16处。 3、维修车道减速带3处，疏通管道17起，电梯机房内安装电风扇41台。 4、修补地面砖4处，维修瓷砖脱落13处，地下车库更换沟盖板42块。 5、在业委会领导的支持下，对41台电梯机房內配备电风扇，发电机进行维修，二次供水加压泵房更换设备。 工程人员检查门岗监控系统。 工程人员检查电井设备。 工程人员维修地下车库减速带。 工程人员维修装修垃圾池。 工程人员维修205岗车道减速带。 　　工程人员维修203岗车道减速带。 工程人员维修设施设备。 小区高温天气抗旱、浇水。 小区高温天气抗旱、浇水。 环境部 1、小区公共区域、地下车库蚊虫消杀。 2、地下车库清扫积水，垃圾日扫日清。各区域垃圾桶、小区主干道进行清洗。 3、定期对绿化区树木、枝叶修剪、除草，利用高压喷洒机对绿化区进行灭虫处理。 4、各区域化粪池内化粪清掏18车，清洗4个喷泉水池。 保洁部每日班前会。 保洁班长对小区植物浇水、抗旱。 保洁班长清理灌木枯枝。 地下车库保洁员清理车位垃圾。 外围保洁员清理绿化区杂物。 内围保洁员清理楼道卫生。 　　保洁员无偿上门为业主清理窗户卫生。 外围保洁员清理地面垃圾。 保洁员清理灌木枯枝。 绿化人员对树木、枝叶灭虫。 绿化人员对绿化区打草。 绿化人员对绿化区修剪。 　　对小区所有化粪池内化粪进行全面清掏。 感谢广大业主对锦兴物业工作的支持与理解，欢迎广大业主积极参与和监督物业服务工作，让我们携起手来共创文明、和谐、幸福家园。物业服务热线 0736~7798868。