<p style="text-align: center;">【 2020年（第113期）】</p><p><br></p> <p> 8月19日下午2点半，烈日炎炎，两位客户提着化肥袋满头大汗的赶到高朗支行营业厅内，大堂经理见状，热心上前询问其办理什么业务。“这是我们做生意收的半袋子一元硬币，去了好几家银行和超市，都嫌麻烦不收，想问咱能不能帮我们存到卡里。”当时正值取耕地补贴的业务高峰期，大堂经理向支行行长及值班柜员说明情况后，大家立即表示：“进了大厅就是客，不推诿任何业务，这个钱必须存上”！</p> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">图为客户所存部分硬币</span></p> <p> 支行行长李彩随即组织当班柜员及大堂经理，充分利用自助智能设备，分流业务，在办理正常业务的同时，为客户清分硬币。柜员有条不紊的进行分工，对硬币进行清、卷、封，凌乱的硬币在他们手中变成了一摞摞，一卷卷。</p> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">支行员工耐心的清分硬币</span></p><p><br></p> <p> 在清分硬币过程中，柜员在与客户沟通时了解到，该客户在乡村经营小本生意，零币硬币流通量特别大，变零为整是其遇到的最大难题，便积极为他们推荐我行零币兑换机所在网点，解决他们的问题。同时，热心向客户推荐我行的金燕e付和手机银行业务，耐心讲解金燕e付的操作流程，扫码到卡，无需手续费的方便快捷，及手机银行跨省跨行转账手续费全免的优势。最后，针对客户可能随时急需资金的情况，向其推荐周到贷。</p><p> 经过高朗支行员工共同努力，清分硬币3380元，客户说：“太康农商银行的服务真的好，你们这几位同志一直微笑耐心的为我办理业务，给你们点赞！”看着客户满意而去的身影，柜员们虽然感觉辛苦，但是心里美滋滋的。</p> <p style="text-align: right;">文稿：李梦楠</p><p style="text-align: right;">版式：李梦楠</p><p style="text-align: right;">编审：李 志</p>