<p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">我国经济飞速发展，居民收入日渐提升，银行作为金融服务机构，在办理业务时会掌握一些客户信息，而客户信息的泄露则给客户和银行双方都带来各种不必要的损失，因此保护客户的信息安全尤为重要。</b></p><p><br></p> 利用晨会学习消保 <p>为提高网点服务能力，保护消费者权益，金乡支行组织全员利用晨会时间学习济宁市行推行的“保护消费者信息安全”专项活动。</p> <p>通过案例分析，结合近期客户反映的突出问题，讨论处理措施，演练客户服务话术。鼓励员工换位思考，从消费者权益出发，做好服务工作。通过学习，网点服务人员对相关业务风险有了更加深刻具体的认识，进一步提高了法律意识。</p> 新行员消保第一课 <p>新行员初入社会，消费者权益保护意识尚为薄弱。为使新行员进一步的加强保护意识，认识到保护消费者信息安全的重要性，前辈们利用休息时间向新行员讲述消保真实案例。</p> <p>保护消费者信息安全是重要的也是必要的，这不仅是对客户负责，同时也是我们应尽的责任与义务。在工作中，要树立合规意识，坚持合规操作，及时清理柜面客户资料，离柜锁屏等，既要做到不故意泄露客户信息，又要避免无意泄露客户资料。</p> 茶余饭后话消保 <p>结合所学视频和资料，大家利用茶余饭后时间就消费者信息安全保护的基本内容以及如何开展消保宣传进行了讨论。</p> <p>大家在探讨中指出，金融消费者不仅是金融服务的使用者、金融市场的参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。做好金融消费者权益保护工作，是提升自身经营发展水平的客观要求，是建行人义不容辞的天职和本分！</p> 新行员学习心得 <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px;">学习消保，我们在行动！</b></p> <p><b style="font-size: 15px;">文字:戴凤仪 李静茹 杨文祺 王蓉 孟令晨 金宁宁 </b></p><p><b style="font-size: 15px;">制作:杨景琳</b></p>