<p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;"> 监察组非常荣幸受安徽办事处执行董事陆总的邀请前来安徽终端检视，通过对皖北的走访巡视，结合同僚对皖南片区的巡视观点，现作如下论述性报告:</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;"> 现安徽办事处在执行董事陆总、董事涛哥的领导下，正在不断调整、优化、整合渠道资源，安徽整体商业环境发达，不论是省级中心合肥还是各个地级市，亦或是经济表现较为突出的县级行政区域，基本都是商场林立，各大综合商业中心品牌可谓是见缝插针，跑马圈地，势不可挡，并不断下沉到县级市场，在祖国经济发展大背景下，在市场由集中到分散表现越来越明显的现状下，老城新区是众多市场发展变化的主要体现，以纯品牌在商场、购物中心的具体布局布点不可有半点滞后，但亦要万分谨慎，如何在以纯模式的指导下，充分发挥发扬各个环节的优势力量，优化协同，拧成一股绳，形成一支军，谨慎的阔步迈进，仍是我们在市场拓展、渠道布局以及团队打造上需要深挖深究的课题。如何在拓展布局之后去深挖打造单个网点的三个价值更是我们需要去深耕细作的重点。</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">店铺的三个价值</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">利润价值</b></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">客情价值</b></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">人才价值</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">店铺所承载的品牌价值之三个体现</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">一、利益价值即利润价值 </b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">这一点指在现终端门店经营管理模式上，在渠道、陈列、人员、产品、促销的综合因素利用基础之上所打造出来的利润价值。这一点上，整体来讲，目前加盟体系对这一价值的打造是比较成功的，具有普遍研究性的比如滁州葛刚先生旗下的商场门店，阜阳吴曼女士旗下的商场门店，涡阳李想先生。特殊性较强的有临泉客户的门店。直营体系整体来讲在这一项价值的挖掘和打造上还需全力加强。对这一价值的提升亦深刻体现在对这四个因素的深挖！</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">二、品牌附加价值—客情关系价值</b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">店铺所承载的品牌附加价值是店铺通过各种方式在产品和品牌的有形价值上附加的无形价值。无形价值与有形价值是同时存在的。店铺的有形价值即在其存在的生命周期内所创造的利润价值，店铺的无形价值即为在其生命周期内所体现的客情价值，无形非无形，并不是难以衡量不可量化的。店铺越做越精致、工作越做越细致、体现越来越极致！主要就体现在视觉上所带来的感受以及数据上的精细！一个店铺在其存在的生命周期内所创造的有形价值和无形价值都是可以衡量、可以量化、可以用量的变化去评估管控价值！对店铺所承载的品牌附加价值的重要体现即是会员管理，即在店铺的生命周期内它对终端消费者影响究竟有多深，现在我们很多的店铺都无法回答这个问题。在终端客情关系管理初级阶段中对流量的积累和分析仍还有很大的空间，终端客情关系管理三个阶段 量变-质变-裂变，分别为:</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">量变 数据上量的积累</b></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">质变 流量的变现能力</b></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">裂变 变现后对周边的影响</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">监察组巡视过很多店铺了，也一直期望在与店铺交流这一价值的体现上能体现基础分析、分级管理、数据体现、管理资料体现，店铺同事能够作如下交流陈述:</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;"> 我店从开业至今已累计多少个会员，根据消费频率和金额我们将其细分为三个级别进行管理，每个级别分别已发展积累_____其中有接近%的消费者一年来我店购买____次，金额平均在____，我们店铺针对于这一部分顾客，都有专属客户经理在适当的时候跟他们互动！互动的方式和平台主要为_____了解他们是否为本地住户，先掌握关系维护的发展的稳定性，然后充分分析他们的穿衣风格、喜好，以及他们消费行为特征，并在适当的时候以适当的方式促成这一类顾客来店消费。同时对其他级别的顾客，我们也有相应的管理对策，并根据我们店铺同事人员的情况，细分到每一个同事......</b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">因此品牌价值的在客情关系上的精细化就体现在有做、有价值、交流有内容、检视有资料！</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">三、人才价值</b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">即一个店铺在其生命周期内是否为品牌锻造、培养店铺需要的人才，为进一步发展提供的人才，为上一级部门输送了人才。 或者店铺是否具有培养这类人才的市场环境，软硬件设施设备等。</b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">加盟体系对人才的需求:</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">安徽市场目前大多数客户现状是 </b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">小铺面 </b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">稳利润 </b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">稳增长 </b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">家族式经营 以家族成员强烈的责任心推动事业的整体发展，但是再进一步发展需要解决两个问题 :</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">一、资金 其实很多客户在资金方面都是比较有底蕴的。</b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;"></b></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">二、反而进一步发展过程中团队成为了主要矛盾之一。诚然如此，不同于事业的起步阶段，当事业成长到一定阶段后，成熟稳定后，再求突破，团队的活力与突破应是重点要素之一。从尊敬的四川优秀零售商戴述建先生的事业发展历程及团队打造历程来看，可见一斑！同时，在安徽现行情况下，团队优化亦是直营体系的重要矛盾之一。同样，公司现在并长期处于研究人的阶段了，特别是在组织规模日益宏大，发展远景更加广阔，经管要求更加精细化的背景下，尤为重要。</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;"> 董事长前期指示的关于<<高级经理孵化班>>和<<各部门月度培训项目>>就是针对这一矛盾的所开出的良方，反思过往，我们在落地执行此点指示上还应重点深化细化公司整体发展规划与个人职业发展规划的联系，还需重点深化细化团队氛围和团队文化的打造，还是要本着精细化的思想来指导我们的具体工作。特别是针对不同年龄阶层人才成长过程中被塑造出来的物质、精神诉求差异。来更加精细化的去做人才的选、用、育、留工作。因此，监察组将会重点跟各位具有教练员角色功能的同事和零售管理学院深入沟通了解，协助优化！</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 20px;">2020年8月14日</b></p>