<p style="text-align: center;"><b>今日工作回顾</b></p><ul><li style="text-align: center;"><b>晨会学习</b></li><li style="text-align: center;"><b>绩效考核方案沟通</b></li><li style="text-align: center;"><b>乐分易外呼</b></li><li style="text-align: center;"><b>暖心服务</b></li><li style="text-align: center;"><b>领导关注</b></li><li style="text-align: center;"><b>夕会总结</b></li><li style="text-align: center;"><b>明日工作计划</b></li></ul><p><br></p> 晨会学习 <p>今日晨会由大堂经理刘洋主持，各环节得到了保持，针对外呼分期——乐分易主持人带领大家进行话术学习，随后进行情景演练。</p> <p>王主任与辛行长带头做示范演练。</p> 绩效方案沟通 <p>顾问张老师与王主任共同探讨绩效考核办法。就绩效考核办法设定的原则，尽可能保障每个人公平，优化网点人员、资源配置，强化网点的营销主渠道和专业化服务主平台作用，构建全新的网点营销管理模式。</p> 乐分易外呼 <p>根据弹性排班安排，非客流高峰时段，大堂经理陈占礼、对公客户经理盛瑞磊轮流进行外呼分期——乐分易，锐道王老师一对一指导话术。</p> <p>大堂经理陈占礼拨打四通电话，成功营销信用卡分期两笔，合计金额3.1万元。</p> 领导关注 <p>岚山支行分管陈行长、运管部宋主任一同来到岚山碑廓分理处视察网点转型推进工作。陈行长对弹性排班外呼分期给出建议，同时强调重视员工个人技能提升。</p> 暖心服务 <p>大堂经理刘洋主动关怀等候区客户，及时递送茶水，缓解客户等候焦虑感；针对年岁已高的客户，从进门到业务办理、到送别，大堂经理陈占礼与内勤行长全程特殊关照，为客户带来良好的服务体验。</p> 夕会总结 <p>岚山支行分管陈行长做开篇讲话：</p><p>1、为大家的进步点赞！希望大家再接再厉；</p><p>2、强调个人技能提升，要珍惜学习机会，沉下心来，多学习多思考，多收获。</p> <p>锐道张老师对今日目标完成情况总结复盘做出点评，并向大家宣读绩效考核方案。</p><p><br></p> <p>锐道王老师为大家分享厅堂微沙龙目的以及流程，并请网点同事进行情景演练，陈行长做出点评。</p> <p>晚课结束后，岚山支行分管陈行长、运营部宋主任以及网点内勤行长辛龙行长、顾问张老师一同探讨绩效考核思路，就今日输出的方案初稿做进一步讨论。</p> 明日工作计划 <p>1.岗位职责/弹性排班持续督导</p><p>2.分户工作落地</p><p>3.绩效计划书输出</p><p>4.最美营业厅讲解辅导</p><p>5.第二周安排沟通，阵地\沙龙\公私联动活动思路沟通</p><p><br></p>