<p> 月坛支行地处北京金融街的核心地带，始终以提升文明服务规范、展示建行良好社会形象为己任。自成为中国银行业协会千佳网点候选单位以来，总行渠运部陈明华处长多次到网点指导创建工作。</p> <p> 疫情期间，陈明华处长到月坛支行营业部现场查看厅堂环境和软硬件设施，体验劳动者港湾功能，就港湾建设、自助区域优化、提升客户体验等各方面给予了全面指导和改善建议，为月坛支行千佳创建工作指明了方向。</p> <p> 2020年8月11日，北京分行月坛支行营业部迎来了“中国银行业协会文明规范服务千佳网点”创建的现场验收。陈明华处长又带队亲临参与验收，并与北京分行个人部马涛总经理及月坛支行张文革行长进行现场座谈调研。</p> 张文革行长对陈明华处长一行的调研指导表示欢迎和感谢，介绍了月坛支行在文明服务规范创建中的体制机制建设情况，并表示一定要按照总行要求做好网点服务工作，通过以点带面，提升全辖网点服务质量，提升客户体验，树立建行良好社会形象。 总分支行联合推动基层网点的文明服务规范创建工作，为持续提升全行营业网点服务质效、客户体验及品牌形象，不断增进社会公众与银行业和谐、共赢的金融消费关系，提高服务价值创造力积累了宝贵经验。