为加强网点服务传导师队伍建设，调动网点服务传导师的工作积极性和主动性，发挥网点服务传导师在服务礼仪、产品营销、培训辅导等方面传导作用，提高网点服务传导师服务精神宣导能力，做深做实网点“最后一公里”的消保服务工作，提升我行文明服务水平，绍兴农行于2020年8月8日举办了“网点服务传导师培训班”培训班。<div> 此次培训班以三位一体的教学模式（即专题讲授、互动研讨、效果检验三种形式），有力地保障了教学质量和培训效果。</div> <h3 style="text-align: center">绍兴分行党委委员、副行长陈琪讲话</h3> <h3 style="text-align: center">绍兴分行运营管理部副总经理应华潮讲话</h3> <h3 style="text-align: center">李晓光老师授课</h3> 李老师从银行发展对服务提出要求、银行网点的核心服务流程、网点现场管理与投诉处理三个方面进行了讲解，使我行网点传导师更深入、全面地理解，领会到服务工作的优质对网点理念更新、环境改善、团队打造、服务改进、业绩提升等的潜移默化的推动作用，明确了目标和方向，启发了思路，学习了方法。 <h3 style="text-align: center">课程前，老师与网点传导师进行游戏互动，以更好的状态进入学习</h3> <h3 style="text-align: center">课堂上，网点传导师积极与老师互动，课堂气氛活跃</h3> <h3 style="text-align: center">小组讨论，聚思齐广</h3> <h3 style="text-align: center">小组代表上台将小组成果进行汇报</h3> <h3 style="text-align: center">个人明星奖</h3> <h3 style="text-align: center">小组得分最高得奖</h3> 为期一天的培训就到此圆满结束，各网点传导师表示经过此次培训，不仅充实了理论知识，更开阔了新视野。同时也深刻地认识到发挥农行传导师的职责作用，在网点开展文明服务精神传导工作，积极宣导农行服务理念，培养网点员工的服务意识、消保意识和服务品牌意识，提高我行网点营销能力和服务能力，为农行贡献力量，推动高质量发展。