乐享物业7月月度总结

光谷8号物业

园区

业主

严肃查处

违法行为

通道

疏散

连廊

及时

保洁

占用

尊敬的业主：

为创造一个舒适、安全、文明的生活环境，落实7月份生活服务提升月主题，不断提高我们的管理服务水平。在您的配合与支持下，我们圆满完成了2020年7月份物业服务工作，主要内容如下：

客服部

1、本月客服接待来电来访共计1036次。共派出维修单689张，对所报事项及时予以答复，大部分事项已闭合完成，维保事项未完成部分继续跟进。

2、为提高员工的服务意识，更好的为业主服务，结合工作中发现的问题，有针对性的对员工进行培训。

3、每周对楼内装修户的巡视，对违反装修管理规定的及时制止并报相关部门处理。

4、管家每天对园区、楼栋、地库进行日常巡视检查，在巡视过程中发现工程、保洁、安保等相关问题，及时联系相关部门进行整改，保障园区有一个良好、整洁的居住环境。

5.及时跟进处理业户的报事报修及近期反应的房屋漏水和玻璃幕墙漏水等跟地产师傅报备登记

工程部

1、按照部门工作计划进行电梯定期维护保养，设施设备日常巡检工作，发现问题及时处理，并填写记录表。

2、完善日常维修制度，按规定时间准时到达业主家中，对问题做详细记录，事项完成后签字确认，未完成事项责任人及时跟进。

环境管理部

保洁对园区内公区、楼内大堂、电梯厅、步行梯、园区主副道进行日常清理，定期对园区地面冲洗，并定期擦拭公区玻璃、通风口、铁门栏杆、平台等。

保洁定期对空置房进行清洁，发现积水问题及时处理并上报客服部

绿化人员在小区进行了专业的养护，补栽草坪、修剪草坪、灌木做保护消杀、清理草坪杂草落叶。

秩序维护部

积极组织学习岗位流程和制度，专项巡查园区地下储藏间、地库、各楼栋公区、步行梯、天台、底商等进行全面检查，全力排查安全隐患，保证园区所有业主的生命财产安全。

帮助业主搬运家具，及时制止、协调处理非机动车车辆乱停乱放 123车次，机动车辆乱停乱放 47车次。

尊敬的业主、住户：

您好！为创建文明城市，构建和谐社会，现做具体要求，具体内容如下：

一、消防通道堆积物清理。

1、严肃查处住宅小区占用、堵塞、封闭疏散通道、消防连廊、安全出口的违法行为。楼梯间、公共通道内严禁存放物品。

2、严肃查处损坏、挪用、遮挡或擅自拆除、停用消防设施、器材的违法行为。

3、严肃查处住宅小区车辆占用、堵塞消防车通道，妨碍消防车通行的违法行为。

4、严肃查处违章建筑占用防火间距，影响消防安全的违法行为。

5、严肃查处法律、法规、规章禁止的其它影响消防安全的违法行为。

二、垃圾投放

1、垃圾投放到指定地点，禁止乱扔乱放。

2、请大家自行清除占用楼梯间、疏散通道的物品，打通圈占、封闭、锁闭的消防连廊、疏散通道，拆除圈占、封闭消防连廊、疏散通道的违章建筑。

整治期间，对拒不整改火灾隐患，依法强制执行的，所需费用由违法行为人承担。

创建文明城市，人人有责，请业主家人们也为创城贡献一份力量。

特此通知

乐享物业光谷8号物业服务中心