【心理服务随警行】执法执勤中民警的情绪控制STOP技术

安静的静

执法

情绪

民警

警察

群众

执勤

觉察

角色

感觉

字母

　　日常执法执勤中，基层民警面对着形形色色的人和事。由于当事人性格特征、文化背景等方面存在着差异，对警察执法执勤活动的理解和认知也不尽相同。

当当事人处于应激状态时，不服从、不配合民警执法的现象时有发生，有时甚至出现语言暴力、行为挑衅等极端情况。

各类暴力抗法事件中，我们可以看到一旦情绪失控，与当事人发生正面冲突，不仅执法工作难以顺利开展，自己的身心健康和警队整体形象也将受到损害。

我们必须承认，在繁重的工作压力下，警察情绪控制不是简单的思想认识问题，而需要长时间的专业训练来提升能力。

那么，有没有什么办法，可以让我们的民警迅速调整状态，减少情绪冲动，始终保持对现场的控制，以利于执法执勤活动的顺利进行呢？

下面，介绍一种情绪控制的STOP技术。

出自第四师可克达拉市公安局政治处

（使用音频辅助学习效果更佳）

1. “暂停”技术

第一个字母“S”，stop表示“暂停”。

在面对群众指责甚至挑衅时，你可能感到非常烦燥，甚至恼怒。这时候先停下来，给自己一点点时间和空间，在你决定采取行动之前，冷静一下。

2.“呼吸”技术

第二个字母“T”，take a breath表示“呼吸”。

停下来后，建议大家先做三个深呼吸，情绪一般会缓和一点，就不会那么冲动了。

　　在呼吸几次之后，或许你的头脑中不会去回想那件事了，可是这些不舒服的感觉还是会残留在身体上。这时候该怎么办呢？

3. “觉察”技术

第三个字母“O”，observe表示“觉察”。把自己和身体感觉分开。

试着用一种客观的态度，提醒自己，是身体的感觉不舒服，不是我很糟糕。是胸口感觉很堵，我不是一个差劲的人。

感觉不完全等于你，它只是一个变化的过程。作为一个旁观者去觉察、去接受这个情绪的存在。

　　尝试把自己和职业角色分开。群众的愤怒一部分源自对法律法规的不理解，而非针对警察个人。

在群众指责甚至挑衅时，我们最好把自然人角色和职业角色分开，仅就职业角色对群众进行回应。

比如，民警在执行盘查任务时，对方要求你出示警察证。有些民警不理解，认为群众故意针对你，在故意不配合工作，当场与群众发生正面冲突。

事实上，群众并不是针对你个人。

作为警察，你应该仅从职业身份角度进行回应，不要受到对方的干扰，波及自己的情绪，影响正常的执法程序。

要习惯在“聚光灯”、“麦克风”前执法，明确自己在执行职务时的身份是一名警察，不要让个人情绪左右执法行为，确保执法行为经得起回放。

4.“继续”技术

最后一个字母是“P”，proceed,表示“继续”。意思是当你完成以上几个步骤后，你会很惊讶地发现，刚才糟糕的情绪好多了。

如果你再放慢语速，降低音量，对方往往也会被你影响，不知不觉把语速语调也降下来了。

你将散发出一种镇静与坚定，和对面那个人的关系改善了，原来的冲突也缓和了。

最后，让我们再回顾一下什么是情绪控制STOP技术。

暂停，先让自己停下来，冷静一下。

呼吸，做几个深呼吸。

觉察，观察一下身体上不舒服的感觉及角色隔离。

继续，接着去处理刚才的工作。