<p>信息生活同知己，移动服务若比邻</p> <p> 随着移动宽带客户的不断增长，移动宽带业务从重点关注用户发展逐步演变成用户发展和质量维护协同发展，同步提升；尤其是对已有的存量用户，提升许昌移动宽带用户满意度成为目前及以后常态化的重点工作。</p> <p> 为快速高效优化移动宽带服务质量指标，许昌分公司于2020年8月8日召开"客户满意度提升"专题会，通过聚焦短板、调整考核权重、优化网络质量、强化装维管理、开展常态化客户关怀等措施，制定出有效提升客户满意度的专项方案。</p> <p> 公司领导杨震同志从五大方面对满意度提升工作做以详细部署，第一、移动铁通双向考核并轨；第二、加强移动营销中心与铁通网格沟通，形成合力；第三、持续强化专业技能；第四、闭环疑难问题，分层次逐级处理；第五、边缘问题，智慧协同。</p> <p> 本次会议，为各个支撑服务中心指明方向，使支撑服务中心对提升客户满意度有了新的认知，并坚信通过对满意度提升专项工作的逐一落地，上下齐心，一定可以打赢这场持久战。</p>