1503（补换卡）交易流程介绍

小璇子

一、业务简介<div> 信用卡卡片到期、挂失、卡片损坏等情况，持卡人需提供有效身份证件到营业网点办理补换卡业务，交易代码是“1503补换卡”。由制卡中心（总行或省行）完成制卡后，邮寄到支行网点或直接邮寄至持卡人手中。</div><div> </div><div> 二、可否代办 </div><div><div> <div> 可以代办（在允许代办的业务中，主卡代副卡不属于“代办”。副卡代主卡属于“代办”）。商务卡代办的，凭单位证明及经办人有效身份证件办理。</div><div> 三、操作流程</div><div> 1.审核持卡人身份证件确实真实、有效之后，调用“7646”交易进行联网核查并打印。如有代理人，还需核查并打印代理人联网核查结果。</div></div></div> <div> </div> 　　2.经办员使用“补换卡（1503）”交易，手工输入卡号，选择换卡原因。换卡原因分为“零星换卡”、“挂失新开”、“补卡”三种，其中“零星换卡”、“挂失新开”较为常用。 <div> </div> 　　3. “是否双标卡升级标志”返显为“是”的，为双标磁条卡升级为1+1双品牌组合芯片卡业务，系统将自动匹配指定的双品牌组合芯片卡产品，卡号将发生变化，经办员应取得客户同意后再进行换卡。 　“是否双标卡升级标志”返显为“否”的，或客户不同意进行双标卡磁换芯的，按原卡片类型进行换卡。 　　4.领卡网点号：系统自动返显本网点号。 5.“新卡卡面标志”应选择“非彩照卡”，不可以选彩照卡（彩照卡早已无法制卡，而且工本费收取50元）。 6. 输入客户证件类型及证件号码。如系统提示不符，可通过“1510”交易输入卡号查询核对。如客户身份证件信息发生变更，可按个金专业相关业务流程做变更处理。 7.“设置密码方式”选择“客户自留密码”。 8.“卡片领取方式”选择“1，自取”或“2，寄送”（若选择“2，寄送”，邮寄地址仅可在“预查询地址”中选取，且不可在原有记录上修改，只可新增） 9.“密码领取方式”：“自取”。 <div> </div> 　10.“1503”第二页无需操作，点击“确定”根据系统提示打印《业务申请确认书》交由客户签字确认。代办的请代办人在客户签名处签字并标注“（代）”。 四、风险点 1.必须严格审查身份证件，确保真实、有效。 2.对于代办的，代办人应提供持卡人与代办人的身份证原件。经办员应与代办人核实系统中留存的持卡人相关信息，需在《通用机打凭证》上注明核实情况。联系不上持卡人的或持卡人否认的不予办理。副卡为主卡办理换卡属代理业务。 3.客户签名不符或未签名，代办人签字未标注(代）。 五、注意事项 1. 哈分行现行换卡政策：2019年7月之前，只有公务卡到期才会自动批量换卡；7月之后，所有卡片和账户状态正常的信用卡到期均自动批量换卡，“4563”、“4443”交易可查询新卡的制卡信息。 2. 2018年1月总行版本升级后，办理“零星换卡”时不允许出现新、旧卡的卡号和有效期一致的情况。所以新发卡当月换卡的，使用零星换卡方式将变更卡号。在“新卡顺序号”项中填入“0”，系统会重新派发卡号。客户不同意变更卡号的，可于次月办理。 3.未过有效期且1510查询确认卡片状态“正常”的，应收回旧卡，经办员应剪角破坏卡片磁条及芯片完整性，将已剪角的信用卡粘贴到凭条上，随当日凭证按会计档案管理办法的规定处理。 4.主副卡在申请办理双标磁条卡升级为1+1双品牌组合芯片卡时，须先换主卡再换副卡。 5.特别指出：在磁换芯业务中，如遇到卡bin为45806、53098的准贷记卡和卡bin为451810、451811的贷记卡时，因产品较老，只能通过变更卡bin的方式更换成62开头芯片卡。请经办员告知客户，换卡后卡号和卡片介质均会变更，客户同意后方可进行换卡处理。