<div><strong><font color="#ed2308">一、上周工作内容：</font></strong></div><div><font color="#ed2308"><div><font color="#ed2308"><div><font color="#ed2308"><b></b></font><br></div></font></div></font></div> <div>上周，对城区华苑、五一路、延北、屯留旧城、麟绛、潞城西华路六个网点进行了预验收，根据转型验收打分表，对网点转型情况进行了摸底打分，本次预验收工作内容围绕以下几方面：<br></div><div>(1)观摩晨、夕会流程是否标准，是否能真正起到晨夕会召开的作用；(2)对该网点的功能分区、厅堂营销氛围、6S管理进行检视查看；(3)对照岗位履职手册导入支局长、理财经理、大堂经理、柜员四个岗位服务规范及重点职责；(4)辅助支局长对员工分户管户目标进行测算；(5)就员工及网点微信群营销、日常电访维护及客户邀约技巧（6）根据“五到位”要求对网点系统化转型要求进行导入；（7）对网点绩效管理进行梳理及督导；（8）对网点网沙及活动开展进行策划辅导；<font color="#ed2308"><b></b></font></div> <strong><font color="#ed2308">二、转型办工作动态：</font></strong> 7月30日，市分转型办姜霞主任到城区城西北路网点，对网点目前系统化导入阶段存在的问题及困难进行了解，并参加晚上的夕会，对转型工作中存在的问题进行点评，并鼓励大家一定要在转型的基础上，提升服务意识，拓展活动创新思维，争取业绩更上一层楼！ 7月27日市分转型办姜主任，到屯留旧城对转型工作进行了解并参加夕会，在夕会上姜主任表扬网点人员的精神面貌；对旧城营业所的转型工作进行肯定，肯定大家转型以来的改变，表示欣慰；鼓励大家贵在坚持，利用好活动提升业绩，为幸福生活而奋斗！ 内训师张阿敏针对理财经理岗位职责导入，对理财经理履职逐项进行梳理，重点辅导理财经理运用个人营销系统完成客户信息完整度、个人工作计划制定、客户邀约、客户联络等工作。 内训师王荣进行预验收，针对发现的问题及时进行纠偏。 7月29日上午， 内训师杨蓓蓓进对理财，支局长履职进行预验收打分，查看网点绩效归档情况，对发现的问题进行纠偏辅导。 7.29日下午，内训师姬之元对支局长系统运用、网点管理、绩效归档、岗位履职工作等情况逐项进行预验收，通过现场查看、调阅监控对发现的问题逐项纠偏辅导。 <strong><font color="#ed2308">三、工作亮点展示：</font></strong> 通过内训师张阿敏和督导员的对网点的礼品摆放及“6s”整理，城区城西北路网点厅堂明亮整洁。 麟绛东大街营业所网点周总结会记录认真详细。 屯留旧城营业所柜员利用班后时间积极主动电访邀约意向客户。 城区五一路理财经理系统应用，客户维护详细。 城区五一路理财经理系统应用，客户维护详细。 城区华苑、屯留旧城营业所，晨夕会看板填写整齐规范，各项数据细化。 城区城西北路支局长在每日的夕会中，都会与大家分享一个优秀案例，共同去学习优秀经验，提升网点人员的营销技巧。 <div><strong><font color="#ed2308">三、存在的问题：</font></strong></div><div><font color="#ed2308"></font><br></div> <div>1、网点月度点策活动策划开展及日常外拓宣传不连贯，支局长对外拓获客情况通报管控及后续跟进不到位，产生的业绩效果一般；<br>2、绩效分配资料中的员工评价系数和万分之八打分归档资料存在不规范情况；</div><div>3、柜员柜面一句话营销转介、服务礼仪欠缺，需加强督导；<br>4、网点支局长目标分解不到位；</div> <strong><font color="#ed2308">四、整改建议：</font></strong> <div>1、要求金融中心每月管控支撑网点支局长针对网点服务客群、经营情况提前策划每月营销活动。<br>2、支局长结合每日“三巡两示范”动作，加强各岗位服务行为管控督导，提升网点人员服务客户能力。</div><div>2、夕会中组织各岗位人员学习岗位手册和服务礼仪课程，规范各自的服务礼仪动作；<br>3、督促支局长三巡两示范中着重督促柜员、大堂服务营销转介情况；<br>4、要求金融中心主任参加固化网点业绩讲评会，查看相关资料的真实完整性。<br></div>