<p> 随着ETC业务的大量发展，透支的客户也逐渐增多，在领导组织下成立ETC追缴小组。了解欠费客户不及时缴费的相关法律法规及造成的不良影响后，立即开展追缴工作，通过线上线下的多种方式联系客服。</p><p>通过多次打电话的形式耐心与客户沟通，告知欠费的时间，金额，路线等信息，客户知道后回应有时间马上到附近的收费站或网点补费。</p><p><br></p> <p> 对于不能及时到收费站的客户，通过加微信的方式，教客户在辽宁高速通平台充值，或者在客户的信任下，微信转账，帮客户充值缴费，提高了成功追缴率。 </p> <p> 经过一周时间的努力工作，现已完成了追缴通行费车辆38台次，追缴金额2403.73元，完成了任务额的74.35%，通过这一周的工作，也总结出了不足之处，为在今后的工作，积累了宝贵的经验。</p><p>ETC 追缴工作正在进行时！</p>