致敬身边“最美奋斗者”系列（十）

美友81633989

在平凡的工作中奋斗不止

—丛台路支行副行长米芳芳先进事迹

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　　“米行，来一下，发给你一个通知，最美奋斗者推荐你，好好整理一下思绪。”说完这句，王建民行长又接起了一个响了挺久的电话：“您好啊，张总，是这样……”

　　最美奋斗者，是什么样子的？拥有什么样的秉性？有什么样的业绩？又有什么不平凡的事迹呢？“米行，太棒了，我刚刚那个客户转过来了220万，准备在咱们行存款买理财……”看着眼前金融顾问于嘉丽开心的样子，米芳芳的心里也乐开了花。抬眼一看，客户经理李小龙和客户电话沟通小企业放款事宜，冯磊也在给客户讲解享贷还款注意事项，一旁的王丝雨在组织二手房客户面签，杨戊疆坐在电脑前眉头紧锁地盯着各种表格，而厅堂那边，有拿着宣传单跑到外面和老大爷解释结构性存款的营业室主任冯利丹，有抱着pad协助客户人脸识别的金融顾问王超，也有认真和客户讲解资产配置重要性的金融顾问嘉丽，还有柜员们从现金区喇叭里传出来的：“大爷，您在蓝色框里签个名，不急，一笔一划写……”，“李姐，我帮您把手机银行开通，方便以后查询。”就连一旁的保安师傅也在认认真真地给客户量体温登记身份信息……眼前的此情此景让米芳芳明白了，这就是银行人忙碌工作的缩影，最美奋斗者，属于那些在平凡岗位上认真做着平凡工作的你我他！

保持真诚

　　米芳芳2011年刚刚加入河北银行时还是一名稚嫩的大堂经理，翻开曾写在行刊上的文章：“我幸福的秘密武器就是保持微笑，用自己的话说，我要笑到客户把烦恼都忘掉”。有位男客户进门大喊：“为什么理财到期不通知，现在都不到账？你们这是什么银行？”连一个解释的机会都不给她，最后恶狠狠地说：“什么都不懂就别在这儿站着，干不了就别干。”她压住心里的火，心里百般委屈却什么都没说，客户甩开门就走了。隔天一大早这位客户又过来了，估计心里不好意思，就直奔柜台走去询问理财未到账的原因，米芳芳一想理财登记表在自己这边，柜员查哪一期比较麻烦，还是咬着牙走了过去，微笑着跟他说：“您好，您跟我说下您的姓名，还是我来给您查下吧。”他愣了一下，跟着走过来，她跟客户详细解释了理财一般到期是当天晚上才到账，并表示昨天下午有试图联系过他但没有接通电话，客户红着脸不吱声，不好意思地说:“哦，谢谢你啊！”米芳芳抬头微笑着说：“应该的，不过先生，以后您可不能随便说女生那么难听的话啊，我昨天心里多气愤呀。”他哈哈笑着说：“哎呀，真对不起，我昨天喝了点酒又急着用钱，对不起啊，以后跟我家领导说把钱都存咱这，我看这儿的年轻人都特别好。”那时候她就相信，只要你给他人真诚的微笑，好心情也会传递，而我们不仅仅是一名普通的大堂经理，还是快乐的传递者。

　　她说：“也许在日常的工作中，每一名大堂经理、金融顾问都经历过类似的不愉快经历，但是我们始终保持真诚，永远热情洋溢，在平凡的岗位上传递着快乐，咱们就是最美的奋斗者。”

坚持学习

　　米芳芳从进入银行工作那天起，从不间断的就是业务培训、考试通关、资格认证等等，刚参加工作不久，米芳芳便以优异的成绩取得了大堂经理、理财经理资格认证，但她知道自己在运营条线的专业知识还需要提高。在支行行长的鼓励下，她报名参加了柜员考试，每天下班后，她便与参加柜员培训的小伙伴一起去分行三楼练习上机操作，并且会记录他们的学习笔记，即使很晚到家也会拿起点钞券不停地练习。终于她顺利考取了柜员资格，后来又先后考取了基金、保险资格和AFP金融理财师资格。2014年，她成为了一名妈妈，在生完孩子两个多月后便重新回到工作岗位，听说总行有内训师培训，自己在名单中，支行领导考虑到她孩子还小本想着替她请假，可她却说：“没事，我带着孩子一起去。”最终她带着2个多月大的宝宝和父母一起去总行参加培训，并且在试讲环节作为最后一个小组主讲人获得大家的一致好评，得到了很多同事的赞许。培训结束完虽已是8、9点钟，但怀里抱着娃，旁边坐着爸妈，在高速上飞奔回家，却有着说不出的喜悦。

　　她说：“在银行的每一个岗位，无论理财经理、营业室主任、客户经理，甚至支行行长，都经历过无数次选择、培训、考试，而身边的大家都在以不同形式保持着学习，提升着自我，永远的空杯心态，咱们就是最美的奋斗者。”

齐心合力

　　眨眼间，米芳芳顺利成为了一名营业室主任，刚刚做完交接工作便接到通知，要进行全面检查，还没有进入状态的她瞬间慌了神。她边学习边讨教，和大家一起连续三天加班到凌晨，顺利圆满完成此次大检查工作，这件事情让她更加深刻的明白团队协作的重要性。如今在支行副行长的岗位上，她坚持多看多听多沟通、多干多跑多付出，以身作则努力提高，作为小团队的领航人，要做的不仅仅是把业务做好，更重要的是让大家看到彼此身上的闪光点，一起取长补短，通力协作，相信没有完美的方案，只有完美的团队。

　　参加工作九年来，米芳芳先后7次获得总分行先进工作者称号，河北省最美大堂经理称号，还曾先后2次获得邯郸市及丛台区最美女性三八红旗手称号。工作看似平凡，但她却以最质朴的姿态诠释着奋斗的意义。究竟最美奋斗者应该是什么样子呢？大概就是我们身边那一位位用真诚温暖希望，用平凡成就理想的追梦人吧。愿你我都能在平凡的岗位上奋斗不止，超越自我，以最美的姿态不断前行。