渭南分行营业部创建路上的最美风景

渭南铁军

🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸   6月22日，渭南分行营业部千佳网点的创建工作正式启动，7月27日，省银协对创建工作进行检验，短短一个多月的时间，从厅堂的硬件设备到服务的软件要求，再到局部的创新提升，渭南分行营业部在分行领导的支持和大家的努力下，凝聚一心，团结一致，力争将每一面做到尽善尽美。研讨、实践、磨合、采样、斟酌、落实，厅堂的每一个角落都有大家的足迹，每一个位置都有大家沉思的身影。当每一个平凡人用力汇聚在一起，就会变成一个不平凡、强大的团体。～ 感谢分行领导的鼓励陪伴！感谢各条线部门的全力支持！感谢大家的共同努力！协调部署安排 　　创建的号角刚一吹响，渭南分行立即开立启动部署会议，各条线也高度关注，给予了大力的支持和鼓励。李昕行长来营业部体验大堂工作，徐行长一路陪伴，行办韦主任，杨晓萍加班加点保障大家后勤，条线抽调了最强外员：行办的陈倬，公司部的侯熹，个金部的秦雅，也都牺牲休息时间，主动参与创建工作！ 一起来看创建路上的最美风景一路走来 启动会刚刚结束，营业部全体员工和有力外员端午节放弃休假，奋战三天，搜集创建资料。 　　 分行营业部成立创建小组，资料组、监控组、现场组，落实人员分工，开展礼仪培训，确保各项工作有效、及时推进。 　　 白天工作再疲惫，晚上仍以饱满的精神状态参加学习。 　每日班后都要通关练习，大厅、高柜、低柜分组进行模拟演练，在重复中不断的改进。 　　晨会上李洁主任都要做上一日的工作总结与当日的工作安排，肯定大家的付出，在更优秀的路上越走越远。 　　晨会上每天都会进行的礼仪训练 　　监控组每日细致查看录像后，记录下不足，第二天一一指导同事们去改进，后来三个组自发地每天回放自己的录像，不仅仅听别人点评，自己也从另外一个角度去发现问题，力争做到一天比一天好。 　　 材料组工作头绪多，要求细，组长李金枝晚上和周末抓紧一切时间准别梳理材料。端午节，发烧39度，打完针的她带着红扑扑的笑脸又返回到工作岗位，和大家一起并肩作战。 　　高晓柳的妈妈手术住院，她向单位请了三个小时假，看着妈妈做完手术就回到工作岗位，她说我是党员，我请假就会给其他同事增加工作量。 　　 王雨薇和雷宇典都是哺乳妈妈，下班喂完孩子，马不停蹄的奔赴单位，加班加点的完成工作后才肯回家。 　白天工作，晚上创建，一样也不能落下，施淑萍因繁忙的工作而过度劳累，晕倒在岗位上。在医院吸完氧、打完针，又出现在工作岗位上。 　　李洁主任将千佳网点的168条标准熟记于心，每天对照标准检查细节，将不足之处记录安排，创建期间每天早七点到晚十一点，以单位为家，现场组、监控组、资料组加起来工作琐碎繁杂，她要管理、检查、通关，陪伴把当天工作都干完，最后一个回家。她以身作则，感召着营业部的每一位同事努力前行。 　　 验收的前一天，大家还在为创建工作做最后的努力，营业厅的每一片叶子，每一个花瓣都擦得干干净净，每一本书，每一个物品都摆的整齐有序。 　　曹孔珺不断与省行沟通，验收前一天练习汇报演讲至凌晨三点。 　　 创建工作虽然很繁忙，但是信息治理、反洗钱…我们的工作也一点没有落下。 🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸 分行领导倾情付出员工信心满满 李昕行长亲自参与营业部的创建过程,多次晚上来营业部指导工作,冒雨去秦岭采购绿植……晚上11：30，他还在帮大家梳理汇报验收的流程和材料。 　　 创建期间，随时都可以看到徐行长的身影，凌晨十二点多，还在微信上安排沟通工作。员工们常常开玩笑说：徐行长是超人行长，晚上休息三四个小时，第二天还能量满满～～ 🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸 一点一滴中，我们变得越来越好自信笑容热情服务 我们向每一位到店客户客户传递我们的微笑和热情，提供有温度的服务。 服务创造价值 　　很多客户都反应我行的服务提升了，体验度更好了，愿意来我行办理业务，愿意从外行转入资金，这也刚好就是我们创千佳网点的目的，用心提升服务，用服务引领业务！ 🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸 来听听员工们的创建心声～～～服务无止境，奔跑吧伙伴们！李洁 　　创建检查虽已过去，我们依然要保持优雅的姿态和自信的笑容，用我们专业的服务创造超越客户期待的未来银行。 成长 —— 张晓彤 　　对我来说，最大的收获就是“成长”，记得刚进营业部时，我觉得自己还是一个小女孩，现在我感觉自己变成了一位职场女性，我学会了用更专业、热情、细致的服务态度接待客户，未来，我会做的越来越好！ 突破——高晓柳 一个多月的千佳创建历程充满了汗水与泪水，也收获了欢乐与喜悦，在大家的共同努力下，营业部实现了新突破。创建之前，对自己甚至我们整个团队，都觉得这是个非常困难的任务，对自己没有什么信心。创建的准备工作中，逐渐觉得大家凝成了一股绳，网点一天天在变化、我们也一点点在成长。最后的展示当天、觉得自己不是一个人在战斗、大家都做足了准备，为迎检贡献一份力量。 累并快乐着—李金枝 　　创千佳的日子里，营业部全体员工上下一心，加班加点，“白+黑”“5+2”。创建前一晚上的凌晨，营业部依然亮着灯，大家为创建做着最后的冲刺，那一刻，我感觉大家为着同一个目标努力的样子，可爱极了！创建的过程很累，但我们收获了很多快乐，那点点滴滴都让我感受到营业部是一个非常强大和团结的团队，身为这个团队的一份子，我感到很幸运，今后我将会以更加饱满的精神投入到工作中！ 为创千佳添砖加瓦—赵小绒 　　我虽然年龄比较大，但我一定不给营业部拖后腿，努力做好低柜服务！为创千佳添砖加瓦！ 服务促业绩—张哲萍 　　营业部创建千佳让我觉得我们平时在服务中要注重细节，我要努力让客户觉得我们的一言一行都是很用心的为他服务，用温度服务去提升业绩！ 🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸 服务永无止境 　　 验收工作虽已告一段落，但服务没有终点，优质服务是我们永恒的追求，创建“千佳”网点的热情与精神将传承发扬在渭南分行营业部的每位员工。 渭南分行营业部将继续以更高的标准严格要求，千佳、百佳梦，我们终将在服务不断进步，实现渭南分行更高更远更广阔的发展！ 再次感谢大家的倾情付出！