<p> 为了不断提升服务质量，南安洪濑支行一直致力于提高客户满意度，始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精，努力为客户提供更加高效、便捷、暖心、周到和个性化的服务，做到心中有客户，服务零距离，用实际行动温暖了客户，让工商银行的温暖无处不在。</p> <p> 近日持续高温晴热天气,洪濑支行积极应对高温天气,以优质服务提升服务效率,为客户送去“清凉”。在网点设立“工行驿站”，准备正气水、风油精等高温防暑用品，同时支行还贴心准备了温水，主动做好杯水服务，给客户解渴降温。酷日炎炎，但洪濑支行用贴心的服务，人性的关怀，在炎炎夏日中为客户送去一丝清风。</p> <p> 近日，一行动不便的老人到网点办理业务，工作人员立即上前帮忙搀扶，询问需求，为该老人开启绿色通道，提供一站式服务，协助其完成业务办理，最后再搀扶着老人离开网点。贴心的服务获得在场办理客户及过往行人一致好评，老人及家属对我行服务态度也表示高度认可。</p> <p> 服务无小事，细微见真情。得知客户急需用钱但忘记银行卡密码，又不能亲自前来办理的情况下，在认真核实客户情况，严把风险关键点的同时，立即申请为客户开通绿色通道，提供双人上门服务。因近期疫情反扑，工作人员全程佩戴口罩，想客户所想，急客户所急，特事特办为其进行上门核保，让客户感受到工行人的真诚和温暖。</p> <p> 针对夏季气温炎热客户容易情绪烦躁的情况，洪濑支行在夏日进一步紧抓服务，以优质的服务质量为客户带来清凉，坚持窗口的规范化服务，业务操作按流程规定做到准、快、好，增强了窗口的服务能力。另一方面，大堂值班行长做好自助区秩序维持工作，让客户舒心办理业务。</p> <p> 暖人心者，莫过于情。银行的服务工作没有最好，只有更好，在未来，洪濑支行将继续努力提升服务水平，优化服务方式，拉近与客户的距离，才能让服务无止境。</p>