<h3><font color="#010101"><p style="text-align: center;">杨陵区职业技术教育中心 张珍</h3></font></h3> <h3> 美国成人教育家戴尔·卡耐基曾说，一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他如何表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力！作为教育工作者，如何让学生“亲其师，信其道”，有效的沟通就显得至为重要。</h3><h3> 认真研读郑英老师的《班主任，可以做得这么有滋有味》一书，此书第一辑内容包括：与科任教师合作的艺术；与家长合作的艺术；奖励学生的艺术；惩戒学生的艺术；运用名字的艺术；与学生对话的艺术。通过归纳不难发现郑英老师也认为，班主任只有通过多方沟通才能增进彼此的了解，获得情感的认同与信任，工作才能得心应手得到支持。当然，她在强调沟通的重要性的同时，更提出教师的沟通还需要讲究一定的方式技巧，即教师的沟通艺术。郑老师的成功恰恰得自于她优秀的沟通能力，她用切身的教学实践告诉我们良好的沟通从“心”开始。
一、心中有爱，在细微处用心
能在日常繁杂琐碎的班主任工作中体味到有滋有味，享受到教育的喜悦，郑英老师一定是位目中有人，心中有爱，眼里有光的好老师。无论是与同事、家长还是与学生的交流，她始终做到“目中有人”，她会想人之所想，急人之所急，立人之所立。真诚地与科任教师、学生家长沟通，成就彼此，乐做桥梁，最终形成教育的合力，产生教育的“共振”，形成教育的“同心圆”。
教育不是工业，是农业，不能搞批量生产，花儿不一定都在春天开放。虽然学生在校是以集体为单位，但每个学生都是独特的个体，都有属于个人的特有的需求和心声或者问题。郑英老师就像一位“农人”，她细致耐心地在教育这方田地上辛勤耕耘，执着前行。她主张在细微之处见真情，点滴之间暖人心。面对出错的学生，她精心准备措辞，找学生谈话；为加强科任教师与学生之间的了解，促进师生间的信任，她展开情感攻略，关注长效投资；为呵护贫困生的自尊心，她宁可多此一举，和学生家长合演一台戏等等。一个个暖心的教育故事背后都熔铸着郑老师浓浓的爱，她与教育多方建立的良好关系，靠的不是技巧，不是圆滑，而是发自内心的欣赏、尊重和关怀。
二、腹有底蕴，于无声处巧点化
郑老师用一个个鲜活的教育案例告诉我们，班主任不仅要心中有爱，更要胸有千秋腹有底蕴，不仅要有良好的学养、优秀的口才，还要拥有教育的智慧，于无声处巧点化。
有效的教育不在教师说了什么，说了多少，而在于学生听到了什么，听进去了多少。没有有效的沟通就没有教育。新时代的教师，从事的不再是简单的教育教学，与学生更加有效的交流是教育成败的关键，唯有交流才能潜移默化地影响学生，才能走进学生。有些老师对学生也很用心，但教育学生不注意场合情境，说话没有把握好节奏分寸，有时好心办坏事，适得其反。
那么，如何使语言充满情趣和魅力，从而使之成为触动学生思维的“穴位”和源头溪水？郑英老师给我们总结了以下几点要遵循的原则：一要注意语境，巧抓时机。有效的对话强调“语”与“境”的融合，对话内容与谈话氛围须达到高度和谐，浑然一体。二要巧选角度，平中见奇。教师如果能从不同角度和侧面“切入”问题，或对问题进行多层面的分析、多角度的观察、多方位的思考，就必然能得出新异的结论，教育效果也将“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。三要注意分寸，拿捏适度。教师的言说也需要讲究度，需要把握分寸，如果“过度”就会超限，如果“不及”又达不到既定目的；如果“过露”就会减少学生反思的空间，如果“过隐”又会使学生在外围兜圈子，从而迷失方向。
郑老师努力追求语言的含金量，提高思维的含金量，对学生进行“有意味的言说”，主张“言不在多，达意则灵”。她与学生的对话更像是在讲寓言故事，生活趣味性强，少了冰冷严厉的说教，多了份启发引导，于无声处听惊雷。教师有心的点化留给学生更多的思考和反省。这在本书《与学生的对话艺术》一节体现的淋漓尽致，大家可常常翻阅借鉴。
当交流变得不再是障碍，学生可以懂得你的想法，班主任的工作将不再只有烦恼，更多的是彼此间建立的信任，站在同一阵营里的师生还有什么问题不能沟通解决呢？和那么多的“自己人”在一起，班主任工作能不有滋有味吗？
见贤思齐，我们也应该行动起来，放缓脚步，静以养心，充电学习，提升修为，感悟幸福。</h3> <h3>编辑/徐莉莉</h3><h3>审核/何军发</h3>