【东兴新区支行】农业银行防城港分行“两转合一”项目小结

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2020年7月21日至7月23日，农业银行防城港分行“两转合一”项目的第三站——东兴新区支行的导入工作圆满结束。 回首三天的辅导工作，李行长积极带动，全员配合工作，将老师教授的知识活学活用，成功邀约多名客户前来网点办理账户升级、大额存单、乐分易，带动行外吸金，并营销我行产品！业绩始终名列前茅，非常稳定，为各位的辛勤付出点赞👍🏻👍🏻 让我们借这篇总结，来回顾过去三天的工作成果吧！ 👉🏻 业绩亮点 ✨ 乐分易破零 ✨ 林树媚、杜蕊玲运用老师教授的话术模版，开展乐分易外呼第二天，便有两名客户到店办理业务，总计激活额度22万元！ ✨ 行外吸金迅猛 ✨ 李行长带头营销，邀约存量客户，三天行外吸金89万元，一周行外吸金115万元，成功营销期交保险3000元，“两转合一”项目保险营销成功破零👍 👍 👍  ✨ 电话邀约成功率高 ✨ 孟老师辅导柜员杜蕊玲致电O系统客户，邀约客户到店办理账户升级，柜面经理林树媚及时接待客户，积极开口营销，带动手机银行等产品渗透，成功营销50万大额存单，30万双利丰，10万定期！ 👉🏻 晨会动态 　　三天导入工作中，东兴新区支行全体员工按照标准流程召开晨会：1⃣️ 总结昨日业绩；2⃣️ 李行长做部署讲话，明确工作要点，回顾昨日夕会营销讲解；3⃣️ 孟老师授课；4⃣️ 演练环节。 李行长部署讲话、孟老师授课 演练环节 自由讨论 👉🏻 辅导动态 　　每天，孟老师都会对网点工作人员进行有针对性的辅导，包括：O系统操作、电话邀约、临界值客户提升、乐分易外呼话术、产品营销技巧、厅堂开口营销技巧及公司联动外拓沟通等。 ✨ O系统操作及电话邀约实战 ✨       孟老师和李行长一起梳理O系统目标客户清单，对管户进行分户落地，指导新员工电话邀约并制定电话目标。 在厅堂客流量较低时，孟老师辅导管户人员O系统各板块内容、操作流程及不同客群的电话邀约技能及产品营销技巧。李行长积极带动营销氛围，全员配合老师工作，管户人员每天致电客户，做好台账登记，大家用孟老师的话术致电，客户接受度极高，大部分客户同意邀约，前来网点办理业务！ 💙 孟老师辅导乐分易话术营销，林树媚、杜蕊玲运用话术模版，第二天便有两名客户到店办理业务，激活额度总计22万元！ 🧡 余定福通过信用卡外呼，也成功营销7.5万元！ 台账登记 ✨ 我行产品梳理及营销 ✨ 孟老师帮助大家梳理我行重点产品，主要如下： 1⃣️ 对各类客群比较适用的常见重点产品做说明：产品特征、计息规则、支取方式、营销关键话术、常见拒绝问题、台账记录； 2⃣️ 行外吸金、产品交叉营销方法：孟老师以今日厅堂新开卡客户为举例，如何通过一步步“问话技巧”说明如何深挖客户信息，做好客户画像KYC。带动1+N产品营销； 3⃣️ 厅堂开口营销、多听多问技巧，根据客户情况营销我行产品，带动行外吸金； 4⃣️ 信用卡营销：梳理信用卡营销切入点，常见客户拒绝话术； 5⃣️ 有效客户快速渗透的方法讲解； 6⃣️ 乐分易营销专题讲解； 7⃣️ 保险专题培训。 产品讲解 👉🏻 实时沟通 ✨ 领导关注 ✨ 对于本次导入工作，领导高度重视。个金部颜副行长、严总及苏经理莅临新区支行，参加晨夕会，了解项目导入进展并指导工作，就项目培训内容展开研讨，结合新区客群特色及网点情况做好一点一策导入，对支行需要配合工作的地方进行交流，希望老师针对贷款客户、存量客户及临界客户展开电话营销。 　　本次导入工作，李行长带头熟练O系统、打电话的技能，积极做好营销工作，并与孟老师每天做好实时沟通，就管户分户落地、绩效考核优化、弹性排班优化、厅堂各接触点联动营销、柜面的一句话开口营销及转介动作、营销宝每日必办及后续固化方案等工作展开研讨。 李主任积极营销 做好实时沟通 👉🏻 营销动态 ✨ 积极递送折页 ✨ 厅堂及柜面员工主动开口向等候区客户递送宣传折页，孟老师辅导厅堂人员在营销客户的过程中一些细节的加强。员工按照孟老师梳理的话术定向介绍我行重点产品，当场促成交易。 　　高柜员谭国恒积极递送折页，为客户耐心讲解我行产品，三天导入中行外吸金落入存款30万元。 👉🏻 外拓动态 ✨ 外拓准备 ✨ 孟老师帮助梳理公私联动外拓、企业员工工资卡升级等材料和约访话术的模版等前期准备，并与李行长就外拓地点和目标展开沟通。李行长对外拓目标企业进行邀约。 物料准备 　　周一下午，李行长、大堂经理余定福和孟老师一起前往周边商户进行外拓。本次外拓主要目的是👉1.宣传双利丰、聚合码、POS机及其他我行重点产品；👉2.和商户老板认识，了解客户他行资金情况及存贷款需求，为后续进一步合作及个人业务的开发做铺垫。  外拓现场，企业老板积极互动，当场办理Pos机1台，聚合码2个，信用卡2张，预约双利丰意向签约客户3户。 外拓现场 👉🏻 夕会动态 　　全体员工按照标准流程召开夕会。主要流程如下：      1⃣️ 业绩总结 当日业绩总结、点评、提交，营销宝必办工作提醒；      2⃣️ 技能培训 孟老师讲解O系统电话邀约技巧、产品交叉营销、行外吸金及各类重点产品专题培训；      3⃣️ 情景演练 针对特定产品的营销演练及电话邀约演练；      4⃣️ 电话实战 每晚夕会理论结束后，大家都会对各自管户客户展开O系统操作、台账登记及电话邀约工作；      5⃣️ 营销问题答疑； 6⃣️ 行长致辞 李行长总结当日工作，部署明日工作。 👉🏻 后续固化 　　通过这三天的导入，我们深刻感受到新区支行团队的凝聚力和氛围，大家不再将年龄作为限制条件，而是发挥年纪带给我们的资深阅历，力求让自己变的更好👏👏👏，三天很短，为便于大家做好后续固化，孟老师结合本网点的现状提出要求： 🌾 每人每天电话10通，做好老客户日常维护工作及生客盘活； 🌾 牢抓厅堂到店客户，厅堂营销多听多问，加强1+N营销动作； 🌾 转换营销角色，让自己每天都有成就感，让营销不再是压力，而是动力； 💐 小结 💐 东兴新区的导入工作圆满结束了，经过三天学习，大家受益匪浅。李行长做总结发言，希望并相信大家会把孟老师所教的东西不断的运用到工作中，一起努力，让新区支行再上台阶。 我们希望大家在李行长的带领下，做好常态化营销，将孟老师讲授的营销知识继续贯彻下去，尽快完成数字化转型工作。同时，也希望尚未入场的网点能够从中学习，做好准备工作，以最饱满的学习状态迎接转型工作！