<p>【榆林市天惠集团购物有限公司府谷第一分公司】第十一期读书会</p> <p> 2020年7月23日下午14：10，榆林市天恵集团购物有限公司府谷第一分公司开展第十一期读书会，提高销售服务能力，提升业务服务水平，全体营业员学习《细节决定成败》中第四章《管理的细节》。</p> <p> 细节管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。</p><p><br></p> <p> 具体方法：</p><p> 第一，抓住重点，建立细节管理制度，制度是现代企业管理的保障。也是企业生存和持续发展的灵魂，有了明确的制度，细节管理便没有那么复杂了。</p><p> 第二，养成良好的习惯。做事情注重精益求精。抓住事物的每一个细节。只有长期养成注重细节的习惯，细节管理才能做到淋漓尽致的程度。</p><p> 第三，只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。</p> <p> 做为一位管理者还要耐心倾听，每个人都认为自己的声音是最重要的，最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。</p><p> 细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。 </p>