<p> 7月20日，新一轮“雄鹰振翅”技能培训正式开始。经过一周的积累，学员们不仅进一步打牢了基础知识，学习理解各项业务内容，同时利用课余时间，认真练习点钞、打字等各项技能，用“勤学苦练”武装自己，加速成长。</p> <p> 20日上午，运营管理部内训师李钊为学员们讲述了《现金业务》相关内容，包括现金的日常管理、收支管理、长短款、个人结售汇、自助设备清机加钞、柜员间现金调剂挑拨等业务知识，使雏鹰们对现金业务在银行日常运营过程中的重要性有了深入认知。</p> <p> 当天下午，徐文浪老师为大家进行了货币反假培训。货币鉴假是银行人必备的技能，雏鹰们表现出了强烈的求知欲，纷纷从钱包里拿出现金钞票与假钞样票进行对比，并跟随老师的讲解逐一观察每个防伪点，课堂氛围十分活跃。</p> <p> 作为银行从业人员，我们的一言一行都决定着客户对银行的信任度和好感值。21日上午，运营管理部的孙芳老师主讲厅堂、柜面服务礼仪规范，从仪容仪表和待人接物等多个方面，为大家详细介绍了基本服务礼仪，学员们受益匪浅。孙芳老师还耐心讲解了厅堂营销诸多技巧，引导大家多站在客户的角度去思考问题，不断提升自己的营销能力。</p> <p> 运营管理部的李鸣老师于当日下午为学员们讲解有关“员工行为禁令、员工异常行为管理、员工差错及员工积分管理”等专业知识。老师一再强调：“只有自己做好了，问题才不会找上门”，希望学员们刚迈向工作岗位时不要一味追求速度，而是注重操作规范，“胆大心细”。</p> <p> 两天的课程干货满满，雏鹰们收获的不只是丰富的业务知识，还有老师们言行中所体现的严谨认真的态度、持之以恒的努力以及勤奋刻苦的实践。在今后的培训中，学员们会继续善于思、精于学、勤于练，砥砺前行，争取早日成为一名合格的银行人。</p> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 15px; color: rgb(255, 138, 0);">技能练习，努力努力再努力！</span></p> <p style="text-align: right;"><br></p><p style="text-align: right;"><br></p><p style="text-align: right;">图文编辑：黄浩、李诗情、李雅雪、栗哲、林炯、刘汉召、彭泳祺、魏静敏、张俊</p><p style="text-align: right;"><br></p><p><br></p>