单位账户RPA集中备案注意事项及答疑

业务处理中心

一、注意事项 1.操作维护岗位角色时，使用岗和审批岗不能为同一人，且岗位角色次日生效。 2.用户在RPA平台维护人行账管系统操作员时，平台触发机器人在人行账管系统校验密码的正确性，并通过手机短信通知用户校验结果。密码校验失败则不允许申请对应的机器人，用户需在RPA平台重新维护；密码校验成功则用户可以正常申请机器人。 3.每个网点仅需一名员工申请一套机器人应用即可，其他员工均可使用上述机器人实现备案及查询操作；同时网点员工不能登录分配给机器人使用的人行账管系统账号及密码，避免互相干扰。 4.人行账管系统密码到期后（28天有效期），用户仅需在RPA平台账户维护菜单执行维护账户操作，即可实现RPA平台联动修改人行账管系统密码，不需手工在人行账管系统修改密码。 5.网点员工需经常检查开户许可证虚拟编号是否充足，如不足，需及时补充。 二、常见问题答疑 问题1：该笔业务已审批通过，但备案状态一直是“待备案”，且无法打印基本存款账户信息和存款人查询密码，是为什么？ 回复：成功打印上述要素有两个前提条件。一是RPA备案成功，此处成功是指业务人员通过COS_T系统账户信息录入环节查询到的“人行备案状态”为“成功”，《单位账户审批备案一体化处理操作注意事项》明确要求“账户审批人员在账户信息录入环节，点击查询按钮后，系统可以支持自动查询当前页待处理业务的人行备案状态，账户审批人员应等系统返回人行备案状态后（成功、失败或无需自动备案），再进行后续处理”，请各分行严格按此操作；二是修改账户状态，即账户审批人员在COS_T系统账户信息录入环节执行了审批申报交易并记账成功。网点人员可在新一代系统通过“对公活期存款账户事务查询”（1193）进行查看。 问题2：新一代系统开户输入《统一社会信用代码证》后，系统自动将9-17位匹配到组织机构代码证栏位，且在最后一位数字前加“-”。机器人会抓取“-”，但账户管理系统该栏位不能有“-”，后台账户审批人员需要将“-”该掉，此操作影响速度，还可能影响备案的成功率。 回复：操作理解问题，RPA已自动将组织机构代码证中的“-”做了处理，无需人工修改。 问题3：一个网点需要在RPA维护几套机器人应用呢？ 回复：每个网点仅需一名员工申请一套机器人应用即可，其他员工都可使用上述机器人实现备案及查询操作。网点多名员工维护机器人并不能提高速度，RPA平台仅会选择其中一台机器人作为备案机器人，其他人申请的机器人并不生效，且出现问题时不易排查。 问题4：网点在RPA平台维护人行账管系统账号、密码都有哪些注意事项呢？网点员工是否还可以使用已分配给RPA使用的操作员呢？ 回复： 1.用户在RPA平台维护人行账管系统操作员时，平台触发机器人在人行账管系统校验密码的正确性，并通过手机短信通知用户校验结果。密码校验失败则不允许申请对应的机器人，用户需在RPA平台重新维护；密码校验成功则用户可以正常申请机器人。 2.网点员工不能登录分配给机器人使用的人行账管系统账号及密码。机器人执行校验及备案操作时，人工登录会导致机器人被踢出，机器人执行任务失败。 3.人行账管系统密码到期后（28天有效期），用户仅需RPA平台联动修改密码。 4.若网点已申请机器人的员工岗位发生调动，请在调岗当日为接岗人员配置机器人使用岗，按照操作手册在RPA平台账户维护菜单维护人行账管系统二级和四级操作员，并申请机器人；同时在RPA平台删除离岗人员已申请的机器人记录和账户维护菜单中的人行账管系统二级和四级操作员。 5.RPA平台为机器人审批岗增加删除本机构已申请机器人权限。 问题5：账户审批人员在账户审批环节核对基本户备案信息时，当“工商营业执照有效期”栏位输入9999-12-31时，人行账管系统报“请按照格式输入日期，并输入有效日期！”后续应如何处理？ 回复：请各分行按照当地人行规定填写该项内容。如：天津当地人行要求置空，天津分行人员应将该栏位置为空值；浙江分行当地人行要求输入“29991231”，浙江分行人员按此要求录入。 问题6：客户在柜外清电子签名后，点击保存按钮，新一代系统闪退，后续应如何处理？ 回复：如果柜外清(升腾A8或A8L)出现电子签名崩溃闪退问题，请在企业应用商店将客户端版本升级至1.4-wb03 　　升级后如果仍出现闪退问题，请重新登录客户端，ctrl+shift+p提交日志，并将“柜员号”和“日志提交时间”提供给技术支持人员魏波（espace号87901156，手机号13408613155）。 问题7：对于免填单版的开户申请书如果存在偏移、错位等现象，应如何处理？ 回复： 1.检查2.2期项目组下发的驱动程序是否安装（应使用nantian OKI,不能使用oki5530或oki5330）,且是否设置为s默认驱动（在操作系统的打印机设置中检查）； 2.在员工渠道外设参数配置-打印机参数配置-图像打印的参数配置中，设置了偏移量，默认不需要设置偏移量，设成0即可； 3.使用的凭证未按照总行模板印制，请使用总行模板印制的凭证。 问题8：基本户备案成功后打印“基本存款账户信息”环节需客户签字确认，而实际业务中客户开户后已离开网点，不一定在现场，甚至部分客户十天内都不一定再来网点，而有些地区的人行需及时报送相关资料，所以只能先打印出的凭证，这样就无法实进行电子签名，而是由客户后补签名。 回复：操作理解问题，系统已取消基本存款账户信息和存款人查询密码仅保存10天的限制，即支持客户随时到店打印纸质基本户备案结果及电子签名的合成影像自动归档。