<p>7月9日中午，暖暖的阳光透过整洁的玻璃幕墙，铺洒在中信银行西安电子城支行营业大厅四周，简洁而明亮。大厅里员工们迎来送往服务着每一位办理业务的客户，秩序井然。伴随着厅堂优美的钢琴背景音乐，西安电子城支行迎来了陕西省银协“创千佳”检查组的老师们，这已是电子城支行迎来的第三次“千佳”争创工作。分行零售部田晓燕总经理也来到现场，与电子城支行吕月红行长，零售主管行长董妍妍，公司主管行长阎明、分行零售部张敏老师一同迎接并参与本次验收工作。</p> <p>首先，吕月红行长对电子城支行的经营及服务工作情况进行了整体介绍，尤其是对支行“家 加 嘉”文化建设进行了重点诠释。随后检查组对支行厅堂环境、档案管理、服务监控三个方面开展了细致的检查验收。田晓燕总经理与吕月红行长全程陪同讲解。</p> <p>在检查过程中，银协指导老师与大家进行了充分交流，老师们一方面听取了支行基本情况的汇报，另一方面，按照中银协文明规范服务评选办法，对一个个细节进行检查核实，实地感受支行柜员、大堂经理、理财经理接待客户的言行举止、一一检查各类标识标牌、考察支行各类服务设施、了解支行服务管理方针和理念、查看支行各项服务制度规范、调取各岗位服务过程录像……考察项目极为细致和严格，体现了“文明规范服务藏在细节中”的道理。</p> <p>分区检查结束后，陕西省银协高剑锋秘书长以及各位老师对电子城的创建工作进行了汇总分析，对电子城支行的团队氛围、队伍凝聚力、经营业绩、文化宣传、员工形象、厅堂环境等多方面表示了高度评价与肯定。同时，也在厅堂硬件细节、贵宾专属服务等方面提出了更高水准的建议。最后，吕月红行长进行总结发言，电子城支行将充分采纳银协指导组的宝贵建议，改进服务工作中存在的问题，积极落实客户为尊的服务理念，发扬支行“家加嘉”服务文化。</p><p><br></p> <p>6月初，电子城支行获准推荐申报“全国文明服务千佳网点”，为了全力冲刺这一荣誉，在分行支持与支行领导的带领下，厅堂全体员工铆足干劲，在硬件与软件上做出一系列创新和改进。这期间大家把握每一个细节进行查漏补缺，成长为一个爱岗敬业、有着巨大凝聚力的团队。无论最后能否获得“千佳”称号，电子城支行将不忘初心，砥砺前行，切实践行有担当、有温度、有特色、有尊严的经营服务理念，持续推动支行各项业务全面建设发展！</p>