<p style="text-align: center;">袁小平总审计师与导税服务人员交流减税降费政策宣传咨询情况</p><p><br></p> <p> 7月9日，省局党委委员、总审计师袁小平、省局纳税服务处处长樊迎革一行来铜川开展落实减税降费政策全力保障“六稳”“六保”工作调研。市局党委书记、局长李袁涛，市局党委委员、副局长高峰陪同调研。</p><p><br></p> <p style="text-align: center;">袁小平总审计师就落实减税降费政策全力保障“六稳”“六保”工作提出要求</p><p><br></p> <p> 袁小平总审计师一行首先来到铜川市财税服务大厅，实地察看了办税服务厅功能区域划分，与办税服务人员就减税降费政策咨询解答、借鉴银行部门服务经验变 “等”为“迎”做好导税服务进行了亲切交流，对缩减窗口数量、按业务指引、自助终端办税、电子税务局办税、窗口办税等分类别、分渠道配齐配强导税服务力量等大力推广“非接触式”办税服务举措给予了充分肯定。袁小平总审计师指出，推广“非接触式”办税是促进税企“双赢”的长远方向，今年以来受疫情倒逼，“非接触式”办税渠道推广取得了阶段性成绩，下一步要积极总结先进经验，结合实际优化各类办税渠道人员和设备配置，多角度宣传引导纳税人选择“非接触式”办税渠道，实现让纳税人“多跑网路，少走马路”，提升办税体验感和获得感。</p><p><br></p> <p style="text-align: center;">袁小平总审计师就如何提升基层纳税服务质效进行指导</p> <p> 随后，调研组一行来到市局便民办税小呼中心参观指导，对小呼中心硬件环境建设、座席人员队伍配备年轻化、小呼中心宣传产品给予赞许。同时，就如何充分发挥小呼中心作用提升服务效能提出了指导性建议：一是变被动接听为主动呼出。结合铜川话务量实际，梳理形成高频咨询纳税人名单，主动呼出电话征集纳税人业务咨询需求，主动个性化推送最新政策，提高纳税人对小呼中心的知晓度和信赖度。二是加大座席人员培训力度，要主动学习纳税人咨询的热点、焦点问题，定期梳理汇总反馈基层一线分局，从源头上为纳税人释疑解惑，让纳税人感受实实在在的纳税服务。</p><p><br></p> <p style="text-align: center;">袁小平总审计师就如何提升便民办税小呼中心效能提出指导建议</p> <p> 调研组一行在王益区税务局，首先察看了办税服务厅功能区窗口设置，就跨区域迁移税收业务流程进行了询问交流和强调，了解了电子税务局、自助终端等“非接触式”办税渠道业务占比情况，就进一步优化完善电子税务局、增加电子税务局可办业务事项征询了办税服务人员意见建议，现场体验了电子税务局业务功能，现场强调了要充分发挥税银e站作用，全力支持企业降低信贷难度和成本。</p><p><br></p> <p style="text-align: center;">袁小平总审计师查看智能导税设备</p> <p style="text-align: center;">袁小平总审计师体验应用电子税务局</p> <p> 调研组随后在王益区税务局机关召开了落实减税降费政策全力保障“六稳”“六保”工作座谈会，王益区税务局进行了专题工作汇报，听取了基层税务分局在推进落实减税降费全力保障“六稳”“六保”工作的具体做法以及遇到的问题，针对性提出了指导性建议和解决方案。樊迎革处长就近期重点工作明确了工作要求，明晰了工作任务。袁小平总审计师就做好落实减税降费全力保障“六稳”“六保”工作强调，要把当前贯彻落实减税降费优惠政策、增强税收服务便利化程度，作为税务系统服务“六稳”“六保”工作的重要抓手，从提升办税体验感出发，转变服务理念，持续推广“非接触式”办税，及时解决涉税“堵点”“难点”，主动靠前优化服务，以优质高效的服务赢得纳税人的获得感。</p><p> 市局党委书记、局长李袁涛就落实好省局工作任务提出了提升站位明责任，聚力推进抓落实，更新理念优服务三点工作要求。</p><p><br></p><p><br></p> <p style="text-align: center;">纳税服务处樊迎革处长明确当前工作重点和要求</p> <p>市局党委书记、局长李袁涛提出工作要求</p>