陕西省税务局党委委员总审计师袁小平、纳税服务处处长樊迎革一行深入子长市税务局调研指导工作

张秀

7月7日，陕西省税务局党委委员总审计师袁小平、纳税服务处处长樊迎革一行深入子长市税务局调研指导工作，延安市局党委书记、局长杜峰，子长市委常委、副市长雷健，延安市税务局总经济师邵王林等陪同调研。 　　走进子长市税务局办税服务厅，袁小平总审计师首先了查看了子长市税务局办税服务区、自助办税区、咨询辅导区，详细了解了办税服务厅人员管理、窗口设置、功能布局、办税标准、资料传递、政策宣传、纳税辅导和疫情防控等方面情况，并向纳税人了解办税等候时间和服务评价。同时，了解了办税厅工作人员对12366知识库的安装和使用情况和12366纳税服务平台的推广情况，袁总审计师指出12366知识库和12366纳税服务平台的推广应用，在为纳税人提供税法咨询、涉税查询、投诉举报、办税服务方面上作出了十分有益的探索，已经发展成为为纳税人服务的一个不可或缺的重要渠道。最后，袁总审计师对办税服务厅工作给予了充分肯定，并提出了指导性意见：一是要积极宣传推广自助办税、网上办税和掌上办税，让办税人多走网路，少走马路。二是继续落实好减税降费政策宣传辅导工作，确保纳税人应知尽知、应享尽享。 袁总在办税厅了解免填单服务落实情况 袁总向纳税人了解办税等候情况和纳税服务情况 袁总了解办税厅工作人员12366知识库安装和使用情况 　　接着，袁总审计师一行人来到了子长市税务局便民办税小呼中心，询问了子长市税务局7112366热线的的接线情况和纳税服务投诉处理情况后指出，推广市县级的“小呼中心”迫在眉睫，势在必行，子长局的小呼中心建设经验值得肯定和推广，他们既能够大量分解省局12366的工作量，又能更加方便快捷的解决纳税人的问题，所以，要大力推广市县级小呼中心的建设，并加强市县级小呼中心与省级12366中心的沟通与交流，促进双向交流，提升纳税服务。 　　随后，袁总审计师指出，今后，要进一步加强对7112366纳税服务热线的大力宣传，“小呼中心”是税企沟通的桥梁和纽带，是优化营商环境，提升纳税人满意度的必然举措，要通过小呼中心进一步增强企业的获得感，提升纳税人的满意度。 　　最后，袁总审计师查看了解了子长市税务局图书馆、餐厅、会议室、职工宿舍的建设和使用情况，在对税务干部工作生活的殷切关心和与我局领导干部的亲切交谈氛围中，结束了此次的视察工作，通过此次视察，我局全体干部当不忘初心、砥砺前行，为祖国税收事业贡献力量。