<p> 7月7日下午，省税务局党委委员、总审计师袁小平、省税务局纳服处处长樊迎革到延安子长市税务局进行纳税服务工作调研。延安市税务局党委书记、局长杜峰，党委委员、总经济师邵王林，办公室主任雷红斌，纳服科科长马力等陪同调研。</p> <p> 在调研中，袁总详细了解了子长市税务局第一税务分局、第二税务分局办税厅区域设置、电子税务局应用推广、12366小呼中心建设等情况。</p> <p> 在自助办税区域，袁总详细了解了简事易办流程、代开发票管理等多个业务办理环节。他强调要树立让纳税人“多走网路，少跑马路”的理念，大力推广自助办税、网上办税，让纳税人、税务人实现“双减负”，让窗口人员尽可能地分流到自助办税区域进行导税。</p><p><br></p> <p> 在和一线工作人员沟通时，袁总了解到12366税收知识库、12366纳税服务平台是基层税务干部人人必备的手机APP，成为了为基层税务干部和纳税人答疑解惑的好帮手，他表示要继续在推广运用这类智能软件上下功夫，在方便纳税人的同时，减轻税务干部负担。</p> <p> 在了解子长市税务局自行建立的12366小呼中心的运作机制、运作成果后，袁总给予了积极肯定，他表示此举值得复制推广。一是有利于减少省局12366纳税服务热线话务量，为省局12366纳税服务热线分担压力；二是有利于及时协调解决本地区纳税人的疑难问题，将问题消化在内部。同时，袁总提出，省局12366纳税服务热线要与基层单位的小呼中心做好数据共享，分析提炼出有大量咨询需求的纳税人，针对该部分纳税人进行针对性的服务指导。</p> <p> 在调研中，袁总一行还走访了子长市税务局职工书屋、机关文化展厅等区域，对如何提高干部职工的工作、生活质量提出了许多可行性建议。</p>