<p> “我怎么可以将她抬过来”！营业厅外的一句怒吼打破了平时的宁静，引来许多客户驻足，原来是一位老人家因病腿脚不便，卧床在家，不巧的是老人家的社保卡金融账户未激活，医保账户又忘了密码，而家人急需这笔钱为老人家做后续治疗，我们黄埔西支行了解这一情况后耐心安抚客户的情绪，接到客户申请后，大堂经理肖燕媚第一时间向行里汇报，并于20200707与柜员陈引娣到老人家里现场拍照核实，备妥业务申请授权书，委托其儿媳代为办理，此笔业务虽耗时耗力，但得到客户的认可和好评，“谢谢了，谢谢你们”字句虽简单，寥寥数语，但淳朴的语言最真诚，最能打动人心。</p> <p> 老人家对我们在疫情特殊时期，还能急客户之所急，开启绿色通道迅速妥善解决客户需求表示高度赞赏，向所有奋斗在一线依然不忘初心坚守岗位最可爱的银行人致敬。</p>