“金牌调解”蒋三华

民心所向

<p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">__记黄梅县孔垄镇矛盾纠纷调处中心主任蒋三华同志的事迹</b></p> <p><b> 他扎根基层乡镇奋战41个春秋,从事农村矛盾纠纷调处20余年,成功地化解了数以千计的矛盾纠纷,圆满地调处了数以百计的非正常死亡和群体性突发事件。他创造性地提炼了一套科学实用的“老蒋6字调处法”,成为享誉荆楚的“金牌调解员”。</b></p><p><b> 他,就是黄梅县孔垄镇正科级干部、镇矛盾纠纷调处中心主任蒋三华同志。</b></p> 老将出马👍一个顶俩 <p><b> 2011年乡镇换届,蒋三华同志被调整为正科级干部,组织上考虑到他连续在乡镇辛勤奋斗30多年,准备安排他到条件优越的县直单位任职,但他割舍不了基层的干部群众。几十年来,他与基层群众有不了的“情结”,曾与百姓同呼吸共命运,熟悉群众想什么、要什么、盼什么,“我的人生舞台就在基层”“农村有我用武之地”。他不图职位,不求享乐,主动向组织申请留在基层,到人口大镇孔垄镇以正科干事的头衔,分管“最叫人头痛”的矛盾纠纷调处信访维稳等工作。在维稳工作“一票否决”压力下,他虽然退居“二线”,却要承担一线的主责,但他无怨无悔,一干又是10余年。真可谓是:老将岀马“一个顶俩”,退二线激情不减。</b></p><p><b> 十年中,他理顺了全镇信访维稳工作思路,训练了一支敢打硬仗、能打胜仗的综治民调工作队伍;十年中,他遇事不回避,不推诿,越是艰险越向前;十年中,他走村串巷,深入村组社区手把手地教,让村干部熟练掌握矛盾纠纷排查化解技巧;十年中,他无数次走访矛盾纠纷当事人,通过情感沟通、法理融通,拉近与当事人的距离,将矛盾纠纷调处在萌芽状态。</b></p><p><b> 信访人梁某是全省“民师上访”主要组织人之一,持续赴省进京上访达十余年,成为全省“挂号的信访积案”。“是块铁,我也要把他熔化!”老蒋迎难而上。 2015年他带领“攻坚团队”,找到梁某在九江市的住所,连续半个多月,陪梁某同吃同住同聊天。先用“攻心战术”,用真情去感化,寻找突破口。再以与梁某爱人同姓“蒋”有缘为由,逢年过节带点小礼物去套近乎,找到与梁某的“共同的语言”,又适时地在政策允许的范围内给予一定的人文关怀,再动之以情、晓之以理、喻之以法,让他心悦诚服地息访息诉。 2016年春节,梁某感慨地给镇委领导发来一封短信“花甲有余遇贵人,喜逢党委施仁政,恩赐虽少能温饱,久旱路草逢甘霖”。</b></p><p><b> 功名利禄不趋前,攻坚克难只等闲。蒋三华同志就这样以勇于担当的气魄、契而不舍的精神、灵活多变的策略,成功调处化解了6件在省市县有影响的“陈年信访大积案”。</b></p> 老蒋有招👍科学实用 <p><b> 凭着40多年基层经历、20多年调解经验,蒋三华同志在基层人民调解事业中,如庖丁解牛游刃有余。每当他提着小包出现在调解现场,就让人感受到十二分亲和力,给人产生一切纷争将“迎刃而解”的强大气场。</b></p><p><b> 个人的魅力,源自于他博闻强记,谦虚好学。</b></p><p><b> 多年来,他勤奋学习,小小手提包里,除了笔记本就是法律丛书。他认真学习党在农村的各项路线方针政策,带头学法守法、懂法用法。他虚心向领导学、向同行同事学,学习别人的工作方法、学习别人的处事技巧,丰富自己的阅历。他注重向群众学习地方语言、学习农民思维逻辑、学习民风民俗,学习民间“歇后语”“顺口溜”,把自己融入到群众之中,做“接地气”的农民朋友。</b></p><p><b> 在矛盾纠纷化解和突发事件处置中,情况总是千变万化的。不同的场合、不同的对象,不同的细节、不同的逻辑,不同的立场、不同的诉求,应变策略,灵活多样。</b></p><p><b> 对人民调解工作蒋三华同志有其独到的见解,形成了自己别具一格的“治调工作理念”。</b></p><p><b> 申张正义、弘扬正气,是老蒋的治调工作理念的核心。不管当事人家庭有什么背景,他都仗义执言,敢于公道、公正地处理每一桩纠纷,让“弱者”舒心,叫“强者”心服。</b></p><p><b> 他把农村人民调解员的“六个能力”作为治调理念的“必备条件”,要求村社区治调主任做到:有口头表达能力、逻辑思维能力、分析判断能力、料事处事能力、决策决断能力、驾驭全局能力。</b></p><p><b> 他把调处矛盾纠纷的“四个基本方法”列入治调工作的“必修课”,要求村干部日常做好:矛盾纠纷常态化排查、矛盾纠纷风险评估、矛盾纠纷及时化解、重点人群稳控,做到抓早抓小、就地化解,小事不岀组、大事不岀村、难事不出镇,矛盾不上交。</b></p><p><b> 掌握三个“窍门”把握三个“原则”,是老蒋的治调工作理念的“秘方”。他指导治调主任在处置突发事件时,学会沉着冷静,保持头脑清醒,做到第一时间到达现场争取稳控现场局势、第一时间向领导汇报争取支持、第一时间控制当事人遗体,把握争取处置主动权、争取依法依规性、争取用情理法有机结合的。</b></p><p><b> “6字调处法”是老蒋的治调工作理念的“独门绝技”。&nbsp;一接、二问、三听、四析、五调、六档。热情接待事件双方当事人;详细询问当事人的相关情况;耐心听取当事人的详细陈述;认真制订调处方案;搭建调处平台;做好记录,建档留存。</b></p><p><b> 在老蒋的治调工作理念中,他大胆地借用“兵法”和“中医疗法”,出神入化地把“红白脸术”、“降温冷却术”、“亲友疏导术”、“狠话、发飙术”、“案例释疑术”“攻心术”和“欲擒故纵”“釜底抽薪”“激将法”等运用到矛盾纠纷调处实战中。即使是“一团乱麻”的纠纷,经过他抽丝剥茧,也可以准确地分清矛盾的主次、找出矛盾的焦点、制订精准的应对策略,艺术性地达到“事了案结人和”的目的。</b></p><p><b> 蒋三华同志的治调工作理念,是一套融“情、理、法”于一体、科学实用的组合拳。在他精心培养下,全镇涌现了一大批具有“六个能力”、能熟练掌握治调“窍门”的村干部。他们活跃在乡村田野,把许多村组大事妥善地稳控在内部消化。</b></p> 老蒋真牛👍调解有方 <p><b> 多年来,老蒋在矛盾纠纷化解和突发事件处置中,迎难而上,处变不惊,沉着应对,精准施策,化解了无数桩复杂的矛盾纠纷案。</b></p><p><b> 2017年辖区内某医院发生一起医患纠纷,死者是一名因饮酒过量的50多岁的男子,入院时已休克,进院5个多小时后死亡,其亲属纠集一些人准备在医院闹事。接到报告后,老蒋就带人第一时间赶赴现场。面对几十双拳头、几十人的怒吼,他首先稳控现场局面,找准家属中“说话算得数的人”,认真听取了对方的诉求,对方坚持“喝酒怎能致人死亡?死亡的原因一定是医生误诊,要求院方承担全责!”老蒋迅速判断:“查明死因”是医患纠纷的关键,要求院方赔偿,是对方的诉求。他迅速联系县级法医检验死因,三个小时后尸检结果是酒精中毒过深导致死亡。现场亲友中也有人证实死者今天兴奋过度,中午一人喝了一瓶多白酒。一场医闹平息了,但对方顿失亲人之痛难以抹平,老蒋依据相关规定人性化地给予了死者一定的抚慰。类似这样的医患纠纷、医闹事件,他共计成功调处了18起,结案率100%,有效地保障了医疗卫生系统的平安环境。</b></p><p><b> 今年5月,辖区马坊口村涉毒刑释人员王某,怀恨在心,扬言要杀自己的姐姐和前女友。为了避免发生极端暴力事件,老蒋迎难而上,到王某家中开展帮教,通过多轮谈话沟通,排解了王某心中“怨气”,又帮助解决了王某生活上的困难,将事态消灭在萌芽状态,确保了一方平安。</b></p><p><b> 作为人民调解员,要心中有天秤,公正地调处每一桩案件、公平地对待每一个当事人。2016年,老蒋在调处一起交通事故时,顶住压力,秉公办事,为肇事方主持了公道。虽然赔了钱,但赔钱方还千恩万谢,带着家人赶到镇政府恭恭敬敬地送锦旗放鞭炮,上书:“赠:孔垄镇人民政府蒋三华,执法助公民扬帆致远振雄风,从政帮百姓推波助澜创优势。横披:清政廉明”。</b></p> 老蒋有情👍为民立命 <p><b>  在许多突发事件中,大多是一方人亡家破、另一方倾家荡产,有的甚至陷入深度贫困。当碰到类似的情况,老蒋总是要认真做好“跟踪回访”,帮助他们解决实际困难。2018年在一次交通事故调解中,按照责任划分,肇事方油榨村李某应承担死者梅列村梅某30万元的赔偿金,可是此时李某的妻子正患癌症在医院接受化疗,遍求亲友也仅凑到18万元,看着双眼红肿的李某,老蒋安慰道“老李别急!留两万给嫂子看病,我帮你暂垫余款14万,你慢慢来吧!”急群众之所急,忧群众之所忧,这就是老蒋永恒不变的爱民情怀!</b></p><p><b> 在二十多年的调解生涯中,老蒋特别注重保护当事人合法权益。2018年,在万亩湖区发生一起因钓鱼引起的触电身亡事故,老蒋迅速驱车十余公里赶赴现场,根据现场分析是死者钓鱼线甩到低压裸铝线上,导致触电身亡的。老蒋当即搭建平台,通过积极引导和沟通,由供电部门先行支付丧葬费,处理死者后事。事后老蒋协助当事人就补偿事宜,依法向人民法院起诉,获得了应有的补偿。</b></p><p><b> 俗话说:人心都是肉做的。党员干部只要沉下身子、真心实意地帮助群众解决问题,群众是会通情达理的。殷湾村胡某,因计划生育“四术”后遗症,反映的问题未得到解决,连续多年长期赴省进京上访,牵扯了县委县政府领导的大量精力。2019年蒋三华临危受命,协助县卫健局做工作,经过近一个星期的努力,较好地调处化解了该起积案。春节期间,夫妇俩专程提着20个土鸡蛋、3斤黑芝麻登门致谢。</b></p><p><b>&nbsp;</b></p> <p><b> 蒋三华同志从事农村基层矛盾纠纷调解工作20余年,成功地化解了1660多桩矛盾纠纷,圆满地调处了150余起非正常死亡和群体上访的突发事件,调解成功率达99%,人民满意率达100%,为群众挽回经济损失近500余万元,搭建了党群连心桥,有力地维护了社会安定和经济发展,成为干部群众有口皆碑的“金牌调解员”。2014年蒋三华同志被黄冈市委组织部、市人社局、公务员局授予“人民满意公务员”荣誉称号,被中共黄冈市委、市政府记“二等功”一次。</b></p><p><b>&nbsp;</b></p>