人文护理"争做三美护士"

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护士的礼仪不仅反映护士的外在精神状态，更是内在思想素质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。 护士的任何礼仪都离不开面带微笑。你的笑容就是最好的名片，一个会心的微笑胜过千言万语。我们每天面对是病患，他们就医的心情是焦虑、迷茫甚至痛苦的，比正常人更加需要安慰和关心，如果我们能以真诚的微笑、恰当的仪表、言行举止护理他们，不仅能够拉进护患关系，而且对疾病的康复也起着重要的作用。 为进一步落实开展人文护理，6月4日下午护理部开展了护理常用礼仪培训。各科室护士长积极参与。本次培训由骨科护士长彭海华与导诊护士廖佳旭进行演示和指导。共分为2个环节，首先讲解护士职业形象、着装要求、文明用语等内容，其次对护理常用的站、立、行、坐、接听电话、推车、持病历夹、治疗操作、进出病房等礼仪进行现场演示、分批指导、考核。 培训开场吴娅琴主任指出：小细节体现人文关怀，护士的一言一行不仅仅是代表个人素养，更是代表医院的形象，各科护士长培训考核结束后需组织科室护士进行学习，争做我院形象美、语言美、行为美的三美护士。 标准站姿：标准站姿是在基本站姿的基础上双手身前交又，右手在上为，掌心向内，手指并挽垂直向下，看起来修长，纤细。标准准站姿适用于：迎送患者，早交班，科室大查房，门诊导医。 鞠躬礼仪:身体呈现标准站姿，以腰为轴，上身向前倾15到30°，前倾过程中，肩部与腰部呈直线，不可弯腰驼背双手随身体前倾自然下滑。日光注视身体前方约1.5米的地面。面带微笑，配合“您好”“非常感谢”等礼貌用语。 指引礼仪:在回答询问的同时，做引路手势：单手臂肘关节自然屈曲，四指并拢，拇指分开，手掌朝向斜上方，指向患者询问的方向。 蹲姿:双脚前后分开约半步，前脚全脚掌着地，后脚前脚掌着地。腰背挺直微向前傾，重心落于两脚中间。下蹲的过程中双腿并拢，着裙装的护士应用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间，压紧裙摆。 坐姿:坐姿优雅，稳重。正式场合入座讲究左进左出的原则。入座时身体背向座位边缘约半步，一脚轻轻向后撤感知座位的距离。腰背挺直微向前倾，着裙服时落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙。坐满座位的三分之二左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上。双腿并拢，双脚可以放于一侧，或者双膝并拢，两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。长时间坐位时可使背轻倚靠椅背上，保持腰背挺直，如开会，讲课等。 推治疗车：推车时上体挺直微向前倾，双手扶住车缘两侧，身体距车缘约5到10厘米。安静轻巧向前推进，进入病房前应先停车，用手轻轻推开房门再推车进入。 端治疗盘：上臂贴紧躯干，肘关节约呈90°，双手拇指卡主治疗盘边缘，其他四指在治疗盘底自然分开托住治疗盘，身体距盘边缘约3到5厘米，进入病房时应用肘部或肩部将门推开，端起或放下治疗盘时动作应轻稳。 持病历夹：1、左手上背和前臂90°，将病历夹平稳托于前臂和左手上，右手可协助轻扶病历夹或打开记录。2、握夹的上臂和前臂呈90°，将病历夹放于同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。3、行走过程中，可用一手握病历夹中部自然下垂，使病历夹固定于手臂与身体中间，另一手臂自然摆动。 点头礼仪 骨科护士长彭海华与导诊护士廖佳旭示范护理常用礼仪完整版本。 目前各科室均已自行组织进行护理常用礼仪培训。通过这次的护理礼仪培训，使我院护士对礼仪方面有了更深的理解，意识到护士礼仪是人文护理不可缺少的一部分，达成把护士礼仪渗透到人文护理中，规范护理行为,树立了良好的护士形象,提升了护理品牌,提高了病人满意度的共识，为推动我院人文护理的开展起到了积极的促进作用。