<p>美的物业川渝分公司围绕“关爱无所不在”的服务理念，践行热情真挚的服务行动，在全体物业人员和业主的共同努力下，共同打造和谐小区。物业员工是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个甜美的微笑，拉近了我们与业主之间的距离，让我们一起来认识一下5月的服务明星吧</p> <p><b>一、秩序安全维护：</b></p><p><b>全民齐动员，防火保安全</b></p><p>美的秩序巡逻岗—杨云爽，175cm的大个子，工作起来粗中有细，让同事和业主喜欢。重庆的5月渐渐燥热，为避免因炎热天气带来的火灾隐患，项目高度重视，迅速行动，立即组织秩序部门同事对园区消防设施设备进行逐项检查、测试，全民齐动员，防火保安全，加强消防安全管理，防患于未然。检查着园区内各项设施设备，时刻坚守在自己的工作岗位上，保护着全小区业主的财产安全。</p> <p><b>二、工程维修服务：</b></p><p><b> 24H看不见的维修工</b></p><p>美的物业重庆美的荣安公园天下工程部高级工程技工-柯利均，每天用着自己专业的工程知识，默默的为小区业主服务，踏实、肯干、勤劳而朴实，虽然他很多的付出，业主是看不见的，但是他在工作中一刻也没有懈怠，哪怕是他本该休息的时间，当业主、同事需要他的时候，他也会放弃休息的机会，第一时间赶到现场，为业主排忧解难。</p><p>5月雨季来临之际，为了确保园区污排管网畅通，他每天顶着30几度的高温，开始对小区的所有排水设施进行全面排查，身上的工作服湿了又干，干了又被汗水打湿，但他没有遗漏任何一个排水井，更没有一声抱怨，仍坚守在岗位上。当他排查到5栋2单元污水井有堵塞现象时，引起了他的高度重视，因为这是主排污管，如不及时疏通，会导致5栋业主家有返水现象，给业主造成不可估量的财产损失。在疏通过程中，由于该污水井堵塞严重且又无法用工具疏通，他毫不犹豫的钻进污水井中，不怕脏，不怕臭，在一个狭小的空间工作长达30多分钟，用手一点一点的把堵塞物清理干净，完成了疏通工作，杜绝了安全隐患。</p> <p><b>三、管家贴心服务：</b></p><p><b>一分耕耘一份收获</b></p><p>美的荣安公园天下客服人员冉雪莲认为，物业服务没有最好，只有更好。我们只有认认真真、兢兢业业做好每项工作，才能得到客户的认可和赞扬，作为物业人与业主的沟通相处模式十分重要。为了提升物业服务感知，在6.1儿童节做社区文化活动时，她提前为园区业主张女士进行了服务设计，节前给张女士进行电话预约、并细心讲解活动流程和互动环节，告知业主有亲子类活动主动邀约小朋友参加，为了让张女士有更好的服务体验，活动当天冉雪莲特意给张女士预留签到劵，后续陪同她的家人一起参与到游戏中，跟孩子互动、玩耍等，一切都被张女士看在眼里，业主还跟冉雪莲问道：你们策划活动也需要活动素材，这边跟我儿子拍几张照片吧，主动邀请管家互动。客服人员的用心，周到的服务，彻底感化了这位业主，不仅参加了社区文化活动，还有亲子互动小游戏同时也增加了业主粘度，活动结束后，张女士对物业表示非常感谢</p> <p>6月，行走在夏天里，望天边云游，赏百花清幽，6月的重庆，天气就像娃娃脸，说变就变，唯一不变的是美的物业人始终如一的守候。</p><p> </p> <p>美的物业集团 川渝分公司宣</p>