【信阳移动】一心一意谋发展，无怨无悔勇担当----记“质量达标 和格行动”主题实践活动网格指导员夏后强

赐夏夜之恋

网格

员工

工作

指导员

汪岗

和格

党员

宽带

移动

岗位

      如果你去汪岗网格看一看，走街串巷户推的每一个村子都有一个身影；如果你去汪岗网格瞧一瞧，营业厅里总有一本记录的密密麻麻的工作笔记。这个身影、这个笔记的主人，就是商城分公司党支部宣传委员、网格指导员、90后网格长夏后强。自“质量达标 和格行动”主题实践活动开展以来，夏后强积极落实分公司党支部要求，在网格指导员、党员责任区分包的基础上，张贴“和格行动网格责任区”展示牌，切实履行党员职责，扎实推进网格工作，用他的实际行动让“优势在一线转化，党旗在网格飘扬”，“质量达标 和格行动”效果初显。

　　夏后强，男，中共党员，现为信阳商城分公司汪岗网格长。2014年5月加入中国移动，入职以来，他先后经历营业员、乡镇渠道经理、营销中心经理、网格长等岗位。作为一名基层的党员和90后网格长，一直在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。他始终把责任和使命牢记心间，恪尽职守，兢兢业业，曾先后获得“优秀党员先锋岗”、“先进工作者”、“优秀营销中心经理”等荣誉称号。

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初生牛犊不怕虎，拼搏贡献不畏难

      2014年入职，在偏远的北方乡镇营业厅上班算是移动公司里的新人；年轻人的拼劲让他面对激烈的市场竞争，没有畏难退缩，而是以最快的速度适应了公司的规章制度、熟练掌握各项业务的操作流程。不知从什么时候开始，很多上班多年的“老员工”开始向这个“新人”请教业务上的事。每一次熟练操作的背后，想必都有他刻苦钻研的汗水吧！他牢记“客户为根，服务为本”的理念，每天加班加点开展业务，去的最早，走的最晚。上班六年了，他从未休过一次年假，从普通的营业员一步一个脚印，到渠道经理到目前的网格长；分析市场，制定营销计划，下村摸索宽带用户，建立信息清单，宽带建设小区及基站分布，掌握资源针对性营销，只要他建设的小区都能很迅速的知道线路远近及端口情况，这里面的每一步都是他实实在在走出去的摸索的。他说“我是新人，我必须学在前面、走在前面，才能以最快的速度适应我的岗位工作；年轻人，得有股拼劲儿才行，才能干出成绩”。的确，这个有股拼劲儿的年轻人，用他的一言一行，充分发挥着党员模范带头作用，在工作上披荆斩棘，走在了很多人的前面。

　　忙碌的背后总有苦衷，拼搏的背后都有遗憾。把绝大部分的时间和精力都放在了工作上，对于家人他疏于关心照顾，常常满怀愧疚，有一件事至今提起来都让他觉得心里久久不能平静。2015年12月30号，大家都沉浸在辞旧迎新的喜悦中，然而怀孕七个多月的妻子却突发重病。这简直就是晴天霹雳！得知消息的他慌慌张张赶到县医院，却被医生告知情况危急，需要转到武汉大医院。他连夜和家人一起跟随救护车将妻子送往武汉同济医院抢救。在重症监护室里救治了三天，妻子的病情得到初步控制；然而病房外的他，一边默默地煎熬着，一边不停地接打工作电话，因为老家的工作每天都有一堆的事儿等着他来处理……第五天，他就交代了岳父和母亲照顾好重症病房里的妻子，自己带着挂念和不舍匆匆地返回老家上班了。

     

      他就是这样带着坚定的信念和无悔的选择，克服生活和工作中大大小小的困难，积极作为，后来经过竞聘选拔，2019年元月被调往汪岗营销中心担任营销中心经理，在移动大家庭里发挥着更大的光和热……

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一线战疫不言退，逆行只为保畅通

      2020年年初的新冠肺炎疫情席卷全国，各行各业都受到了影响，移动公司也不例外。绝大部分员工都响应号召，居家隔离，然而，移动属于通讯行业，尤其在严峻的疫情期间，网络需求、通信保障格外迫切。他所处的汪岗营销中心，管辖汪岗、伏山两个乡镇，然而伏山乡地处山区，山高林密、地势险峻，很多地方人烟稀少、网络信号及宽带尚未覆盖；与此同时，各级学校陆续开展网课，老百姓用网需求的呼声日益高涨。得到这一反馈消息后，在老家的他待不住了，想要复工，可是道路尚处于封锁状态，机动车限行，没有通行证和健康证明，哪都不能走。

      3月4号他向公司提交了复工申请，先后两次去居住地居委会和乡镇府办理通行证和健康证明，最终在折腾了两天后顺利拿到了通行证。可以复工了，然而年迈的父母不理解更不放心，劝他不要冒险、疫情还很严峻；他主动跟妻子一起做父母的思想工作：“爸妈，我们的工作就是保障通讯畅通的，现在疫情严峻，很多学生在家上网课，他们需要网络；很多外出的儿女担心家里父母孩子的情况，他们需要网络；如果不上班，谁来保证网络畅通呢？我会保护好自己的，不用担心我。”说服了父母，他便匆忙收拾行李踏上了复工的道路。在工作日记中，他这样写道：“工作着是美丽的，我们曾抱怨工作的烦累、城市的拥堵，如今看来那些曾经都是岁月静好的幸福，积极复工，助力战疫，这是一名党员坚定而从容的使命……”

     回到岗位的第一件事，就是积极为深处大山中的伏山乡广大老乡解决上网课的问题，因为孩子们迫切地等待着上网课，这事一刻也不能耽搁了。根据村部提供的用网需求反馈情况，积极组织渠道整理用户安装意向相关信息、制定宽带建设需求上报、每天督促施工进度及宽带安装进度。为及时解决宽带建设问题与施工师傅一起去现场装箱子布光缆。一家一户，一村一组，和一线的装维师傅们马不停蹄的赶工，整个疫情期间，他平均每天接打100多通电话沟通大大小小的工作事宜。有时候，错过了饭点，就干脆不吃了，因为还有那么多老乡等着安装宽带解决孩子上网课的需求。短短半个月时间，累计发展宽带153户，高清电视搭载率达98%。看着深山里的孩子们都用上了网，顺利上着网课，他和装维师傅们连日赶工的疲惫一扫而光，他只是长舒了一口气，又继续下一项工作了。

     

      他和那些不顾疫情深入大山的施工队及装维师傅们不是一线的抗议英雄，但是，在平凡的岗位上，他们也在坚守着“一线战疫不言退，逆行只为保畅通”。这样的人，除了拼劲儿，更多的是肩负的责任和使命，彰显了移动人的时代风采。

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党旗飘飘在网格，扎根一线谋发展

      每天去营业厅第一眼看到的就是“和格行动网格责任区展示牌”，他深刻的知道自己既是指导员又是网格分包党员，他一直在基层工作了解员工心情，了解每一项基层工作的细节，自网格改革以来，在管理的岗位上，也是亲历亲为操持着网格的大小事。但是，他不搞一刀切、不搞大包揽，对于团队管理，他有自己的方式和方法，这些都在他随身携带的工作笔记里点点滴滴的体现着，在电脑里，你会找到他坚持不懈整理的基础数据，你还会看到他按日按周按月指导网格的考核明细。

      按照公司每天制定的总工作任务计划，给网格的营业员，渠道经理，客户经理根据岗位分配合理的任务额，当天的指标早班会当天分解到人，划好责任人，定好奖励制，不同的岗位不同的指标，制定网格任务指标奖励机制，当天完成好的责任人奖励执行力，这样既可以激发员工的潜力，又能有效避免员工不作为。有的人可能会说：这不就是把任务踢给员工，自己当甩手掌柜的？他可不是一个这样的团队管理者！作为网格指导员及分包网格党员他深知担当责任，所有的业务自己带头去引导去沟通，主动自己先克服困难，自己先有想法，自己先找方法才带领大家去做工作。员工完不成的任务额，他会自己加班完成；下村户推，日复一日，他一次不落下；每一项业务操作流程，他总是烂熟于心，员工不会操作的无论什么时候问他，他都能以最快的速度说出操作步骤和活动代码；很多渠道商直接给他打电话，问业务，诉苦水，一说就是半个小时、一个小时，他总是用朴实的话、真诚的心不厌其烦的去教渠道赚钱，去指导渠道转型升级扩展业务。

      他总随身携带一个笔记本，上面记录的是每天的工作计划和安排；每个员工的任务都会被他认真地细化量化，这样工作起来各司其职、形成合力，发挥团队最大力量力保完成每天的任务额。除了这些，电脑上记录着从网格改革近一年来，乡镇网格基础信息汇总、网格执行力奖惩、网格日常工作安排、网格工作完成情况等。整整齐齐的，能让人一眼就看明白网格情况怎么样、网格渠道情况如何，网格发展如何，曾经有领导去汪岗调研，他的工作笔记及电脑上整理的网格数据表，偶然间被领导翻阅，得到了领导的肯定，夸赞他是一个有想法、有方法的网格长。

      作为网格指导员日常工作之余和网格人员进行谈心谈话，听取网格员工的心声，网格人员在工作上有思想包袱，他便在下班之余主动沟通倾听员工思想上的包袱，针对性开导员工激励员工，他既是工作上的指导员也是员工生活上的指导员。网格员工反馈的问题他认真进行记录，将收集的问题进行汇总，并第一时间反馈至党支部，针对网格内的指标短板，他会和大家一起进行讨论，共同商议短板提升措施，提出指导意见，制定短板任务跟踪进度表上墙，布置网格文化书架上柜，大家积极主动学习，大家齐心协力打破短板、寻找解决途径和措施。不断指导及协助网格提升员工办公环境及生活环境，提升网格员工的归属感、幸福感。

      没有豪言壮语的他作为网格指导员及网格分包党员，就是这样一点一滴的将青春的汗水挥洒在移动大家庭里；只有脚踏实地的他作为网格指导员及网格分包党员就是如此的坚定信念、克服困难，一心一意为发展。拼搏的青春，就应该有春的憧憬、夏的蓬勃、秋的浪漫、冬的深刻。年轻的移动人，拼搏的移动人，应对市场发展，带动网格人员以“质量达标和格行动”为方向，作为90后网格长的他会继续用拼搏描绘明天，书写每一个在移动的日子！