<p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">柜面营销的方法：</span></p><p>1.产品吸引法：通过向客户介绍符合其需求的产品，来达到营销的目的。</p><p>2.情感法：通过长期接触，建立起与客户的情感桥梁，靠情感信赖度进一步挖掘客户营销潜力，最终促成营销。</p><p>3.联动法：与大堂经理、客户经理有效联动。</p> <p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">柜面营销时机：</span></p><p>1.客户在柜面无聊等待时介绍业务或者优惠活动；</p><p>2.帮客户复印身份证时请客户阅读业务或优惠活动宣传单；</p><p>3.客户办理完业务后时间较充裕介绍业务或优惠活动；</p><p>4.客户办理完业务后时间不充裕递送业务或优惠活动宣传单……</p> <p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">产品营销基本话术：</span></p><p>1.特点——它是什么？</p><p>2.走势——它能做到什么？</p><p>3.利益——它能带来什么好处？</p><p>4.证据——怎么证明这些好处？</p><p>简单的阐述，避免使用生僻术语</p><p>阐述客户都能接受的一般优点</p><p>点明对客户最有力的一点</p> <p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">您把什么留给客户？</span></p><p>1.名片/联系卡片/微信</p><p>2.宣传折页</p><p>3.专业的金融建议</p><p>4.良好的客户感知——服务本身就是营销</p> <p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">恰当的话术表达：</span></p><p>1.我们行新推出一个产品，我给您介绍一下？</p><p>2.要不要开通手机银行？方便资金划转。</p><p>3.您看您每次都用现金来还款，办理一张我们行的借记卡吧，可以和贷记卡绑定自动还款，很方便的。</p> <p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">营销话术修炼：</span></p><p>1.产品、业务知识要全面。</p><p>2.话术要因人而异。</p><p>3.提前准备话术，并在支行模拟情景演练。</p><p>4.按照厅堂营销的重点产品及时修改和更新话术内容。</p><p>5.善于利用工具进行营销。</p> <p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">营销四部曲：</span></p><p>一推感情多赞誉</p><p>二推产品递资料</p><p>三推卖点用话术</p><p>四推价格显实惠</p> <p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">主动服务营销制胜秘诀：</span></p><p>1.重视客户感知，现在不买，不代表以后不买！</p><p>2.从“求人”到“帮人”转变！</p><p>3.客户买单/开通不是一次交易的结束，而是一个关系的开始！</p><p>4.熟练掌握销售术语/话术！</p><p>5.观察客户行为，不知所措的客户最需要主动服务！</p><p>6.从最简单、门槛最低的业务开始推广！</p><p>7.做秀很必要，不要总是埋头苦干，要学会巧干！学会坚持，坚持就是胜利！</p>