<p> 近期，牡丹支行营业室成功阻止一起银行快贷网络诈骗案。事情经过如下：</p> <p> 周二早上营业室刚一上班，一对年轻的小夫妇就涌进门，将一封感谢信双手递到牡丹支行网点经理刘伟娜手里，“尊敬的牡丹支行孟经理，感谢您的及时提醒和帮助，才使我和我的家人避免了一场意想不到的灾难……”</p><p> 刘伟娜将小两口让到等候区座位，问起缘由。</p><p> 原来，5月27日临近中午下班的时候，营业室里的客户并不多。一对年轻的小夫妇慌慌张张的来到牡丹支行营业室，急匆匆地量过体温、登记完个人信息，显得十分焦急。</p><p> 大堂经理孟丽看到客户进来迎了上去，还没等询问办理什么业务？小姑娘就急切大声的问：“你快帮我看看，你们的快贷怎么回事，我申请了支用，怎么就老是到不了账呢？急死我了”。问起才知道，客户叫张丹（化名），是一名小学老师，有个不到半岁的孩子，经常在京东网站购物。今天一早在该网站上又购了一些婴儿用品，半个小时前，有一个自称京东客服的陌生电话突然打来告诉她，问起是否在京东网上购物？并告知她购物网站现在被黑客侵袭已有风险，网站相关部门正在清理，请她尽快把购物款项转到一指定账户上。</p> <p> “他说我的银行信息已被攻破，为了防止损失扩大，要我听他的指令操作，将我建行名下的快贷额度申请支用后尽快转到他们提供的一个京东快贷专用账户上。”张丹不安地回忆道。</p><p> 孟丽听到后，意识到该客户极有可能遇到了网络诈骗。得知购物支付的100多元钱虽已转到对方提供账号，但快贷申请额度还没有支用转款成功，马上告知该客户，你可能遇到了网络诈骗。并请张丹马上将网上银行登陆的对方账号退出，并停止快贷额度支用申请。</p><p> 在客户半信半疑将业务终止后，孟丽将我行手机银行客户快贷操作使用流程又给她详细讲解了一遍。讲解过程中，张丹又接到先前自称是京东客服的男子打来的电话，要求张丹尽快把她快贷申请支用的款转到京东指定的安全过度户上，并反复强调，如不遵照通知要求，损失自负，后果严重。</p><p> 在孟丽提示下，张丹告知对方自己不知什么原因账户出现问题，目前正在银行营业室查询，并请对方不要着急，稍等一会。还没等说完，对方听到是在银行营业室打来的电话，竟径直挂断了电话。</p> <p> 此时，张丹和爱人才意识到自己真的遇到了骗局，再迟片刻，八万元快贷就成功给对方转了出去，后果不堪设想。后怕的眼泪从眼角流了下来，小两口握着孟丽的手，感激地说不出话来…</p> <p> 近些年，客户遭遇网络诈骗案时有发生，牡丹支行始终按照上级行要求，承担大行社会责任，向百姓宣传金融知识，引导消费者正确使用金融产品，用心服务消费者，真正做到帮消费者守住“钱袋子”。</p>