<p> 今年以来，三明列东支行切实加强服务管理，以上级行“2020，服务先行”主题活动为主线，扎实推进各项工作，努力提高全行服务质量。近日，该行开展“机关人员到大堂，爱心大使帮您忙”值守活动，在网点高峰时段、工资代发日等时段内，有效辅导客户使用机具设施和自助服务，强化自助设备对柜面的分流作用，专项提升智能服务质效。</p> <p> 到网点值守人员态度热情，耐心细致准确地解答客户的需求和问题，及时对客户做好相关提示提醒，主动对到店客户进行分流引导，指导客户体验智能终端，并适时开展产品营销工作。同时，劝导客户疫情尚未结束，应尽可能避免人员聚集，错开高峰期到网点办理业务，出门还需佩戴好口罩，做好个人防护工作。服务工作得到客户认可，展现良好的工行服务形象。</p> <p> 通过此次活动，切实体现“客户为尊”服务理念，想客户之所想、急客户之所急，多措并举帮助客户解难题，在全行树立崇尚服务、服务光荣的价值观，得到了客户的信任和认可。该行还将按月安排，列出名单，选派机关人员到营业室值守，引导、分流、辅导客户，把服务工作当做一项长期工作来抓，坚持发扬钉钉子精神，一个问题一个问题地抓整改、抓落实，从根本上切实做好服务工作。</p>