董明珠的〈棋行天下〉

艳阳明媚（请勿送花）

今天开始，我们一起来阅读格力集团董事长董明珠的传记《棋行天下》。我们将通过这本书，探寻普通人成功的必备要素、决定人生高度的优秀品质以及立于不败之地的真谛。

很多人觉得商场如战场，虽然不用兵刃相见，但也免不了明争暗斗。

不过，在格力集团董事长董明珠看来，商场更像一场博弈，需要步步为营，否则一招不慎，将全盘皆输。

《棋行天下》这本书作为董明珠的自传，详细地记录了她从初涉商海到带领格力攻打市场，成为行业黑马的艰辛历程。

本书不仅展示了董明珠卓越的管理能力，也凸显了她坚韧不拔，一丝不苟的品格。同时，本书会对人们认识市场经济起到指引的作用。

在风起云涌的商界，董明珠这个名字耳熟能详，作为商界为数不多的成功女性，她曾荣获“中国企业女性风云人物”、“中国十大女性经济人物”、“全球50大女性CEO”等称号，并先后出版了《棋行天下》《行棋无悔》《企业突围之道》等书籍。

我们通过《棋行天下》这部自传，解读了董明珠从一个普通业务员到销售冠军的奋斗历程。下面，我们来总结一下吧。

董明珠用了四十天的时间和经销商斗智斗勇，追回了几十万的欠款，而在开拓安徽和江苏市场时拼尽全力，坚守自己的原则，不妥协、不退让，最后终于坐上了销售冠军的宝座。

董明珠的这段经历告诉我们，想要让自己从一个平凡的普通人，成为一个卓越的成功人士，需要具备以下三个条件：

第一，做事情要有决心和信念；

第二，要有永不言弃的精神和魄力；

第三，要有自己做事的原则，不妥协，不退让。

高度自律也成就了董明珠，她觉得女性要有女性的精神和风度，做事不能拖泥带水。

所以，在担任经营部副部长之后，她对女业务员的服装、头发、走路姿态都做出了明确的要求，最好都剪短发，长发需要盘发，上班时间不允许带一堆叮叮当当的首饰，上班严禁吃东西等等。

她是这么说的，也是这么做的，奉行以身作则，严以律己的准则。

第三个优秀品质，是公私分明，赢得尊重。

在职场社会，越往上走，面对的压力越大。

当你在某个领域有了一定成功之后，觊觎你的人会越来越多。个人的胸怀和格局，决定了你人生的高度。

正是因为她公私分明的作风，才让越来越多的人信服，在工作中赢得大家的支持和理解。

想要在生意场立于不败之地，除了处理好与经销商的关系，还得处理好与消费者的关系。

正所谓，得民心者得天下。格力的广告语是“好空调，格力造。”为了践行这条广告语，格力从多个维度来达成。

首先是服务理念上的与众不同。格力的服务观是：空调产品的服务要强化在售前售中，不拿消费者当试验品。为此，格力严把质量关、材料进厂关、生产关、储运关和安装关。

其次，为用户开展了免费的上门保养服务。1999年，格力开启了“全国800万用户大回访”活动，历时两个月。动员人力近万人，在十几个省、市、自治区的销售范围内，叩开了数百万用户的家门，为消费者无偿保养空调数百万台。其投资之巨，规模之大，范围之广，影响深远。

大回访活动的首站在湖南，格力总部调派了百余人的维修队配合湖南公司的维修点和工作人员，进行巡回保养。这个做法令消费者感到意外和惊喜。一个格力消费者接到免费上门保养的电话后，惊奇地说：“真的是免费服务吗?我还没听说过买了东西这么久了，我没找厂商，厂商还主动找我的。”

格力的“800万用户大回访”活动，虽然对格力而言是一次巨大的投资，不仅耗费大量的人力物力财力，但却是一次跟顾客建立牢固关系的大好机会。

服务人员上门免费保养的举措，让消费者感觉惊喜和温暖，他们感受到自己被重视，更愿意相信格力的服务保障。这给格力树立了非常好的口碑。

除了前面说到的懂人性和得人心，还有一个关键点，就是拥有正确的人生观。

一个人的能力决定他可以走多远，而正确的人生观则决定了他能否一直走下去。

每个人的欲望和追求各不相同，有人为名，有人为利，有人为权。

在董明珠看来，成功不是赚了多少钱，拥有多大权力，而是实现自己的价值，不枉在这世上走一遭。

儒家说人生应该追求“三不朽”，即“立功立德立言”，简单地说，就是通过一个人在社会上努力奋斗而留下可供后人怀念的痕迹。

“立功”就是建功立业，“立德”就是成为道德楷模，“立言”就是留下深邃思想言论。对董明珠而言，不求“立德”、“立言”，但求无愧于心，竭尽所能“立功”。

读书是通向幸福价值最近的路。

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