<p> 为进一步提升员工服务意识，规范员工服务行为，提升网点综合服务水平，构建和谐的服务氛围，兴隆支行在有条不紊的开展对客服务工作的同时，也采取了一系列举措来进一步强化员工的主动服务意识，确保将服务规范落实到实处，以倾情服务获取客户信赖，着力打造服务“最暖网点”，从而为支行各项业务的开展奠定基础。</p> <p style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">规范文件再解读，集中学习不打烊</b></p> <p> 服务规范学习的目的就是为了使员工认真审视自己的服务工作对照标准还有哪些差距，并有针对性的进行改正。对服务规范的学习也不是一时的，而是持续性的，贯穿于整个服务工作当中。兴隆支行对承德分行相关政策为员工进行了细致解读，并分阶段对服务规范进行系统性集中学习，旨在通过此次学习机会，提高员工对服务工作的重视程度。在竞争日益激烈的金融市场中，服务越来越成为赢取客户的重要软实力，因此对服务规范的学习，兴隆支行一直抱着不打烊的决心，确保服务规范扎根于心，落实于行。</p> <p style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">随堂小测来穿插，学习成果不断线</b></p> <p> 对服务规范的学习更应该讲究方法，找对方法更能起到事半功倍的效果。只是一味地对服务规范进行机械式描述，会让员工产生懈怠心理。因此兴隆支行创新学习方式，学习的主讲人不再只是网点负责人，每位员工都是服务规范的主讲人。各主讲人对学习重点内容进行总结陈述，学习完毕后为参加学习的员工发放随堂测试，对取得较高成绩的员工给予一定物质奖励。灵活的学习方式不仅对员工的学习掌握程度进行了了解，也检验了学习成果，活跃了学习气氛，更为服务知识竞赛预热，力争在知识竞赛中取得好成绩！</p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">学有所思寄笔头，心得感悟报不停</b></p><p><br></p> <p> 经过一段时间的系统性学习，兴隆支行员工对服务工作有了更加深刻的认识，服务无小事更是深深的铭记于员工的心中。兴隆支行青年员工积极撰写服务心得，把自己对服务规范学习的所思所想变换为文字，尽情抒发自己在工作、学习过程中的感悟。他们用真诚的话语书写着对服务工作认识上的改观，行为上的转变。相信通过学习，兴隆支行员工必将向广大客户传递出更加专业及温暖的服务。打造服务“最暖网点”，兴隆支行一直在努力着！</p>