面对面交流心贴心服务----清原县税务局召开“问需求优服务”纳税人座谈会

玲琪

为进一步深化纳税服务大格局建设，有效提升纳税人、缴费人满意度，更好地优化营商环境，6月10日下午，清原县税务局召开了“问需求优服务”纳税人座谈会。来自全县14家涉税机构（财务公司）的29名从业人员及县局分管领导、第一税务分局、征管单位及纳税服务股税务干部参加会议。 据了解，全县注册涉税机构14家，从税人员达 70余人，负责全县近1000余户纳税人的涉税业务，涉税业务比重较大。针对这种情况，清原县局召开涉税机构人员座谈会，确保了“问需求，优服务"活动更有代表性和针对性。 　　座谈会上，纳税人对当前的电子税务局、个人所得税客户端、办税流程以及办税服务厅等办税平台情况表达了自己的感受和看法，为进一步优化纳税服务工作提出了许多宝贵的意见和建议。 　　针对纳税人提出的问题和困感，纳服人员认真登记。对于能够现场答复和解决的问题，参会的第一税务分局主任给予了现场相应解决，得到纳税人的普遍满意。 会上，县局纳服股向参加座谈的纳税人发放了“问需求优服务"调查问卷，详细了解纳税人对税务工作和纳税服务的现实需求，真诚地征求纳税人的意见和建议，争取纳税人的理解和支持。 　在座谈会上，县局党委成员，副局长李涛同志表示，对于征集到的关于退税、废业注销、航信维护及各项税收申报系统整合等12条意见建议，认真梳理分类，反馈到相关部门，及时给予解决；不断强化税收政策的宣传辅导，完善网上平台运行稳定，最大限度保证纳税人办税便捷；积极向上反映纳税人关于办税软件升级，航信维护相关问题，最大限度满足纳税人需求，税企合力促进纳税服务的优化提升。 整个座谈会在税源二股股长王谦的主持下，纳税人发言踊跃，态度真诚，气氛和谐，效果良好。会后，晨宇房地产会计周兴久高兴地说：“今天这个座谈会开的及时，不光解决了我们在工作中遇到的一些困惑和不解，而且有很多事情税务局想我们所想，处处为我们考虑，这么贴心的纳税服务，不仅让我们的申报缴税更加方便快捷，也让我们切实的感受到了纳税的幸福"。