升级版自助柜员机试点应用介绍

美友2361613

取款

柜员机

自助

升级版

试点

网点

现金

业务

存折

功能

　　升级版自助柜员机是今年总行创新研发、重点推广的集大额现金与高频非现金业务一体的设备，旨在为网点员工减负，改善客户体验，其最大特点有：

①多面额人民币混放；

②不间断放钞、高速出入钞；

③支持大额现金业务，支持存折存取款。

　　一、试点情况。

前期省分行选取了富阳支行营业部作为升级版自助柜员机的试点网点，近一个月的试点情况如下：

①业务量。

日均分流高柜业务量20+笔，日均处理现金50-60万元，存款是取款的2倍。

②处理效率。

根据现场实测及试点网点反馈，升级版自助柜员机在现金存（取）业务办理上根据不同金额平均较柜面快2-5倍。

③支持功能。

试点设备主要以办理现金业务为主，支持银行卡取款、存折取款、他行卡取款、特约取款等多种取款方式，以及银行卡和存折的活期、定期存款。在非现金功能上支持开户、转账、签约等186项对私业务和11项对公业务。

④业务规则。

存款业务单次可存入最大金额50万元，超过5万元需现场授权，采用不间断放钞模式，无缓存模块。

　　取款单次最大金额20万元，超过5万元需进行现场授权确认。零钞兑换限额30张，取款同时带有自助扎把功能。

⑤临时缺补钞功能。

除按照ATM清机加钞模式外，试点网点还使用创新的临时缺补钞模式进行应急清机，不打开保险柜门不更换钞箱，直接双人利用存款或取款模式完成补取钞，当设备缺钞或满钞时，可以满足客户临时性现金交易需求。

　　二、推广建议。

升级版自助柜员机适用于柜面现金业务较大的网点，目前仅限在网点大堂布放。各行如希望试用或推广的，需提前与安全保卫部门联系，明确当地公安等监管对于大堂设备清机及现金过夜等的要求，建设布放视觉形象要求如下：

　　升级版自助柜员机后台的管理功能还在持续完善中，与ATM比较，目前使用的还是静态密码锁，只能制定单台加钞计划，人员岗位设置要求也有所差异，各行在试点前应做好网点的培训工作，加强合规操作意识。