<p>每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨，今天是项目导入第四天，接下来让我们一起来回顾今日所学内容：</p><p>🚩新县支行营业部🚩</p><p>🌹今日晨会由柜面经理韩乐主持：</p><p>🌟列队问好；</p><p>🌟仪容仪表自检与互检、巡检；</p><p>🌟大堂经理回顾昨日整体业绩，各岗位同事依次制定今日个人工作目标；</p><p>🌟网点韩行长进行昨日工作回顾及今日安排：</p><p>✨对昨日工作中出现的问题进行总结，今日工作结合实际情况，避免出现此类问题；</p><p>✨今日各岗位同事工作目标再次明确，并再次强调要积极开口，提升业绩；</p><p>🌟主持人进行财经播报，分享股市、黄金、外汇等热点新闻；</p><p>🌟重点产品营销话术学习及情景演练；</p><p>🌟内勤行长风险提示，着重强调业务办理流程及合规；</p><p>🌹银创韩老师对今日导入工作安排：</p><p>🌟昨日工作及相关产品指标完成情况整体回顾；</p><p>🌟开门迎客人员配置及排班表宣读；</p><p>🌟柜面服务营销流程梳理；</p><p>🌟晨会流程梳理：再次明确财经播报要点、岗位目标制定可量化；</p><p>🌟今日辅导重点内容及各岗位同事营销重点指标；</p><p>🌟带领大家做互动小游戏，趣味按摩操；</p><p>🌹同事们以激昂的农行口号结束今日的晨会💪</p> <p>☀️ 结合网点实际情况，韩老师与韩行长梳理网点开门流程，制定人员岗位配置，做好客户服务营销工作；</p><p>✨ 今日开门迎客，各岗位同事结合排班表及并按照规定动作执行，客户得到有效分流，厅堂客户秩序良好，各岗位同事有机会进行产品营销；</p><p>✨ 改变是从一点一滴开始的，加强客户的服务工作，提升客户网点体验感，才能促进网点综合效能长效提升。</p> <p>🌟韩老师同内勤行长王晓沟通运营转型后内勤行长岗位职责变化：</p><p>✨网点现场管理直接责任人，要做好厅堂现场管理；</p><p>✨统筹网点的人员管理，督导网点各岗位同事基础服务、客户营销及岗位间的联动补位；</p><p>✨做好厅堂流量客户的服务营销工作，厅堂客流量大时要及时补位厅堂，做好厅堂的服务营销工作及网点各项产品指标的推动。</p> <p>☀️韩老师同大堂经理黄军沟通客户营销工作：</p><p>✨网点厅堂流量客户较多，以厅堂客户营销工作为主导，做好厅堂客户的服务营销工作；</p><p>✨空闲时进行存量客户潜力挖掘，微、短、电多途径联系客户；</p><p>✨结合实际工作情况解析如何使用微信进行线上获客，及线上营销产品要点。</p> <p>🌹韩老师同内勤行长王晓、柜面经理韩晓沟通客户关系管理工作开展：</p><p>🌟对存量客户开发流程进行讲解：客户认养（让客户认识你，通过筛选客户建立群组，进行认养短信的发送）；</p><p>🌟对认养短信的编辑进行沟通，介绍网点名称、地址以及个人的身份信息，从而建立客户信任感；</p><p>🌟对认养电话的拨打进行讲解：第一步问好、第二步确认客户身份、第三步自我介绍、第四步引起客户回忆、第五步阐述主题、第六步添加微信（不要询问能否添加、直接添加微信）、第七步礼貌结束。</p><p>🌟客户邀约电话流程梳理：</p><p>✨维护信息推送，加强和客户联系，保持客情关系。信息主要以：客户关怀客户类、生日祝福、节日提醒、服务提醒、新闻分享、财经热点等；</p><p>✨前期准备：确定目标产品、梳理目标客户、做好物料准备，笔、笔记本、水；</p><p>✨电话拨打，确定时间。二选一法：明天下午或后天上午有时间，我在网点等您，来了您找我。</p> <p>🌹韩老师同内勤行长王晓、柜面经理韩晓沟通微信营销要点：</p><p>🌟及时获客，主动扫码添加客户微信，掌握主动权；</p><p>🌼添加客户微信后联系要点：</p><p>✨备注客户信息。做分类、贴标签、添加电话、添加照片；</p><p>✨首发信息。进行自我介绍，为客户进行服务；</p><p>✨客户联系更多以无压力话题开始，增强客户联系；</p><p>✨结合客户朋友圈动态，进行客户分析，针对性进行产品推送。</p><p><br></p> <p>🌹柜面经理杨艳华，在高柜柜台空闲时，弹性排班到大堂，进行客户服务与营销工作，成功营销一户基金定投👍👍👍</p> <p>☀️韩老师同客户经理沟通客户关系管理工作及营销电话拨打工作开展：</p><p>✨对网点目前管户工作中所面临的问题进行沟通，通过问题梳理，找到合适的解决办法提升管户效能；</p><p>✨梳理客户名单，对陌生客户及时认养、熟悉客户邀约到访，持续做好电话拨打，为各项任务指标达成积攒资源。</p> <p>🌹韩老师辅导内勤行长王晓、柜面经理韩乐进行乐分易客户电话邀约：</p><p>🌟客户成交率取决于客户在当下是否有资金需求或是否能够激发客户需求；</p><p>🌟提升电话成功率关键要素：</p><p>✨ 电话呼出量一定要大，量变才能引发质变，以客户邀约为主，切勿在电话中大篇幅介绍产品；</p><p>✨ 陌生电话要用适当技巧避免客户直接挂断电话，不能上去就讲产品（有压力），避免客户因戒备心，而直接拒绝。建议把产品转变为一项权益（无压力），让客户容易接受；</p><p>✨ 电话结束前，强化此通电话价值，主动添加客户微信，并告知以后有需求可以随时联系，为以后客户教育和服务营销增加渠道；</p><p>✨ 电话目标：简单讲解服务与客户的利益点，进行邀约！以将客户“邀约到网点”为首要目标，为客户提供服务与添加微信后续跟进为第二目标；</p><p>✨ 陌生电话从服务角度切入先建立关系，避免客户反感，把推销电话变成提供增值服务电话；</p><p>✨ 电话营销四不要：不要对额度作出承诺、不要对时间做出承诺、不要用客户听不懂的专业名词、不要照着话术念，生硬的照本宣科，要用自己的语言跟客户聊天，有问有答才能让客户更好的接受。</p> <p>🌹晚间培训</p><p>🌟营业结束后，银创韩老师进行第四天授课：</p><p>✨以基金定投为主，常见的投资方式：储蓄类、理财类、基金类、保险类、贵金属、权益类、实业类；</p><p>✨基金定投的特点：1、投资金额少，门槛低2、雰存整取，积少成多3、自动扣款、方便省心4、长期投资、均摊风险5、复利效应、收益可观；</p><p>✨基金定投的资金可以用于养老金、子女教育金、婚嫁金、购房、车金创业金等；</p><p>✨基金定投选什么样的基金：波动大、激进的基金，优选大型、老牌基金公司，优选过往业绩较好的基金，优选过往业绩优选的基金经理的新基金，选上级行推荐的基金；</p><p>✨如何设置基金定投的止盈目标：没有统一的最佳值，通常，止盈目标结合市场情设置，一般至少是市场无风险利率3/5倍，目前市场的无风险利率在3％左右，因此对应的止盈在10％15％；</p><p>✨哪两种情况可以推迟止盈，1、对市场预期判断乐观，2、资金不占用日常所需。</p>