<p> 今年49岁的李永国是城北街道市民诉求处置中心主任，同时他还担任着综合执法党支部书记。从2017年6月到2020年5月，他带领的团队办结各类接诉即办案件16947件，2019年，城北街道接诉即办工作荣获昌平区第三名;2020年3月，又以综合成绩99.58分名列全市333个乡镇街的第 20名。三年间，市民诉求案件的解决率由刚接手时候的不足二成，已提高到目前的80.25%，街道、社区的同志都说：“现在，群众满意率越来越高，咱们的成绩也上来了，可李永国头上的皱纹和白头发见长！”</p> <p> “主任，我们楼下的路灯亮了，照明亮度合适，这回早晚上出门不怕黑了，太感谢你们街道和社区啦！”王先生代表石坊院小区居民对街道和一街社区工作人员说。</p><p> 那是一个寒冬的清晨，7点多钟市民诉求中心办公室的电话铃就响起来，“李主任：我是一街社区居委会，请帮我们协调一下石坊院小区路灯问题吧！”街道六楼西大厅传来“好、好、好”果断而坚定的回答。原来，去年12月初，家住昌平区城北街道石坊苑小区11号楼孙女士和12号楼李女士通过拨打12345热线求助：“小区内路灯都不亮，居民早晚出行非常不方便。”</p> 小区没有路灯安全隐患太多，李永国同志看在眼里急在心里。当日上午，他立即向街道工委和办事处领导做了详细汇报。一街石坊院小区在2016年老旧小区改造时，在楼院内安装了太阳能路灯，大部分路灯已经损坏，而且保修期已过，小区既没有主管单位，也没有物业进行管理。李永国在街道领导的支持下，根据接诉即办应急保障工作机制，第一时间申请启用应急专项资金，同时联系维修施工单位。他和社区的同志，多次进行实地摸底、调查，发现太阳能路灯的安装位置多数都处于楼宇遮挡阳光照射的位置，白天吸收的光源少，在夜间照明时间短且亮度不够，犹如萤火虫一般。他立刻与安装公司负责人进行沟通反馈施工要求，共同实地踏查灯杆位置，在不足三天的时间里，石坊院小区的20个楼院的64个路灯都修复完毕，恢复了照明。 就这样日复一日，他组织相关职能部门吹哨办案、执法跟进、资金解决。数年间，没休过年假，街道的会议室、社区的楼前巷后忙碌着，手机座机铃声不断，修水管、治污水、整路面、伐枯树、拆违建……，难办的事一件接一件。他一直这样默默无闻的奉献着自己光和热，他平凡的像花园里的园丁，他是一名普通的基层卫士，更是城北街道的“城市绣娘”。<br> 时刻思民安，责任肩上担。自北京市发布新冠肺炎疫情一级响应以来，李永国一直坚守在工作岗位上，他深知自己的岗位有多么重要，他是领头雁，市民诉求中心离不开他。 城北街道辖区人口密度大，流动人口多，今年这场突如其来的疫情初期，有关疫情防控类诉求案件持续居高不下，他的团队面临前所未有的压力，最高峰时1天接诉104件是平常工作量的4到5倍。用铁肩膀扛起硬任务，以善作为啃下硬骨头。做为执法党支部书记，发出了“既然是老党员，就要为民担当讲实干！”的坚定誓言。在他的带领下，市民诉求中心党员干部群众一起众志成城，做到了冲在前、不退缩、不怯战、敢打仗、打恶仗、打硬仗，李永国更是始终不离岗、守一线、加班加点，吃住在单位，用铮铮铁骨扛起一面旗帜，甘当群众的“调解员”和社区的“服务员”。 疫情防控期间“社区不给办出入证”、“村委会不让返京人员进村”、“物业不让装修”、“卡口人员不让我们快递进小区”、“卡口执勤人员不负责”、“不应该把我们隔离”等等诉求案件像雪片一样飞来。李永国为社区干部培训针对社区居民的诉求积极回应，敢于正面直对问题，遇到个别钻牛角尖儿的，协助社区干部为有负面情绪的群众进行心理疏导。从2020年1月24日到5月28日的126天里，城北街道市民诉求中心累计调度分转办结疫情案件2095个，其中一级响应44个、二级响应373个、三级响应1678个。温情服务暖人心，合力防控得民心。眼见疫情防控整体向好，又迎来全国“两会”，李永国带领他的团队马不停蹄再踏新征程。 <p> 接诉即办，践行初心使命！</p><p> 李永国谦虚地说：“我觉得，作为街道12345工作的一分子，我没有干出什么成绩，能够踏踏实实做好分内事，将百姓的诉求都一一化解，努力为群众办点实事，听百姓说声谢谢，再苦再累也值！”</p><p> 关键时刻，咱得顶上去！李永国从帅小伙到中年大叔，他这个城北“绣娘”一心为百姓，用行动擦亮党徽，甘做群众的贴心人，把每一件小事都当成大事，多年来一直坚守，他用“一针一线”织密城市治理的“针脚”，当好接诉即办战线上的织锦人，耐心专心倾心对待每一项工作，永葆初心尽显“硬核”风范。</p><p><br></p><p> 图文：五湖四海</p><p> 2020年5月</p>