西安秦皇医院——打造高品质医疗服务品牌

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　　随着国家医疗体制改革的有序推进，我国医疗卫生产业投资呈现出多元化趋势，民营医院成为医疗卫生服务体系的重要组成部分，有效地缓解了医疗服务供给和需求矛盾，弥补了地区公立医院薄弱环节，在日趋激烈的市场竞争中占据更多份额。西安秦皇医院顺势而为，以现代化三级甲等综合医院标准建设，辐射渭北工业园、阎良、灞桥多地，大大缓解了周边地区医疗资源缺乏的现状，将成为西安市东部规模最大的医疗卫生保健机构。

     西安秦皇医院是一所集医疗、急救、预防、保健、教学、科研和处置重大灾害事故、突发公共事件为一体的大型现代化综合医院，因著名景点“世界第八大奇迹”秦始皇兵马俑而得名。医院配套设施齐全，是西安市委、市政府引入社会资本建设民营医疗机构的重点项目，也是“十二五”发展规划建设的重要民生工程。在未来的发展中，医院也将以“高标准、高品质、优服务”的医疗模式，印制秦皇医院新名片，着力打造具有秦皇特色的高品质医疗服务品牌。

一、构建医疗人才竞争壁垒，打造核心竞争力。

医疗市场的竞争，归根到底是科技的竞争、人才的竞争，其科学是基础，人才是关键。在市场经济新形势下，民营医院面临着前所未有的机遇和挑战，在这关键时期，卫生技术人才成为医疗市场竞争的制胜法宝，加强人才队伍建设成为秦皇医院的首要任务。建院伊始，秦皇医院就将引进人才列入到了发展战略的首位，先后从第四军医大学西京医院、唐都医院，西安交大医学院第一、第二附属医院等三级甲等教学医院聘请了100多名学科带头人和高级专业技术人员。另外，特聘请中国科学院院士、中国工程院院士、国家专业技术三级以上专家20余人担任医院客座教授，这对于全面推进医院建设发展具有重要的现实意义。

日前，随着医疗体制改革的深入推进，社会公众对民营医院的认识已经有了很大的改变，但多数只停留在就医环境好、服务好等方面，在医疗能力、医疗水平方面的认识暂时还没有质的提高。为了改变这一现状，秦皇医院在引入专业技术人才的同时，还积极建立与外部专家的合作机制，致力于构建医疗人才竞争壁垒，打造核心竞争力，以适应新的发展，迎接新的挑战。

二、开启“严质量、高标准”模式，规范发展道路

质量是医院的生命，标准是医院的主动脉。做好安全风险防范工作，筑牢医疗质量安全防线是各大医院建设的首要目标。为此，秦皇医院从前期的设计、建设到后期的安全管理都设置了更高标准，采取了有效措施严抓质量，强化、监督各项安全工作落到实处，规范医院发展道路。

设计方面，医院坚持“以人为本”的首要原则，严格按照学科管理和实际工作的需要合理设置布局，除了考虑医务人员的工作特性，还顾及到了患者及家属的人性化需求；

众所周知，医院是治病救人的地方，医院建筑直接关系到病人这一弱势群体的生命，一旦出现质量安全问题，后果不堪设想。具体到项目上，医院除了具有一般建筑的特点外，还存在医用气体系统、射线防护系统、空气净化系统等特殊系统，工作难度非常大，涉及面十分广，如何把控好质量是对工程队和医院的一大考验。为了确保建筑安全，工程部从材料质量、过程质量、施工队伍等方面进行严格把控，层层验收，让工程质量符合国家标准，打造让医患安心的建筑主体。

建立医疗质量管理体系，贯彻落实医疗安全，规范医院发展之路是医院建设者的不懈追求。秦皇医院坚持质量至上，以“有制度、有落实、有分析、有改进”的工作原则，结合院内实际，制定了切实可行的诊疗政策，从而提高医疗风险防范意识，规范医务人员医疗行为，有效落实安全主体，消除医疗安全隐患，在确保医疗质量安全的同时构建和谐医患关系。除此之外，秦皇医院统筹建立质量安全监管衔接机制，致力于应用现代质量管理先进理念和工具，将基础质量、环节质量和终末质量落到实处。

三、优化医疗服务，提高社会效益

健康所系，生命所托，在竞争市场化的前提下，优质的服务也是医院竞争的核心要素之一。为进一步提高医疗服务高质量发展，秦皇医院引进智能化医院信息管理系统及门诊“一卡通”叫号、收费、预约系统，还配备了自动化摆药系统……努力打造智能化医疗体系，让服务更加惠民、利民、便民，增强患者的安全感、信任感和获得感。

为了满足患者多层次、多元化的健康需求，营造全社会尊医重卫的良好氛围，建立优质高效的医疗服务体系，西安秦皇医院坚持以问题为导向，紧紧围绕患者的需求进行不断的探索与创新，希望在改善环境、优化流程、提升能力、技术创新和保障安全方面不断推出新的举措，改善患者就医体验，让温馨和谐覆盖就医全流程，真正做到为患者康复和人民群众健康保驾护航。

　　民生实事，映照为民初心。新时期，多元化发展成为我国医疗体制改革的必然方向，民营医院是其中一份不可或缺的力量，作为其中一份子，秦皇医院也正以“新科技，强技术，好疗效，优服务”为标准，大步向我们走来。未来，秦皇医院还将汇聚更多人类生命科学智慧，同步国内国际先进的医疗服务水平，满足患者多元化需求，使患者满意，让患者放心。